发送邮件，早已是职场中常用的工作手段。可是，你确定你会发邮件吗？尤其是需要发给谁，抄送给谁的时候？
先从我自己的经历说起吧。
我一直以为自己对于职场的关系还处理还是比较手到擒拿了，想不到，几天前处理一个投诉事件的时候，还是犯了一个错误。事情的经过是这样的：
我接手了两个学生的投诉。他们投诉教自己的老师是A，可是给她们批改学术作业的是M（M是A的领导，但两个学生并不知道）。
其实这也倒还好，可是作业交给M后，M判为不合格，于是她们修改了作业，修改后还问了老师A的意见，老师A说没问题了。于是她们把作业重新提交，可是作业提交后，又被判为了不合格。他们找A理论，A说他没有权利更改结果，也没有权利改她们的作业。于是，她们只好再改再提交，可是结果依然是不合格。
两个学生非常气愤。一个是已经毕业一个月了，就因为作业的问题，迟迟拿不到毕业证。另一个学生马上就要毕业了，担心这样下去肯定会耽误自己接下来的签证申请。
我安抚了这两位学生，答应会帮助他们解决问题。然后我跟领导S沟通了一下这起投诉，并发送邮件给M寻求帮助，抄送给了S和另外一位领导L。
很快我就收到了M回复的邮件，并再次跟S沟通解决方案。S说我不用给M回复邮件了，直接给学生回复邮件，说作业已经分配给M，A批改不了，我们会给充分的时间她们修改，并提示答题不能抄袭，要理解后用自己的语言输出。
S让我将这封邮件抄送给A和M。我原本打算也抄送一下给她，她说不用了。我接收了这个指令，然后把邮件发送了出去。
可是，就在我刚刚发送完这个邮件后，S过来找我说不用发了，事情已经解决了，说A已经在批改两个学生的作业了。
事情也的确如此，因为我很快就收到了A的邮件，说一个学生的作业已经改完，另外一个正在改。听到这个消息，我有些崩溃，这不是给自己打脸吗？不仅是给自己打脸，还打了A, M, 学校的脸。
果然，第二天一大早，我就收到了老板的邮件，批评我没有事先和M沟通，邮件发给学生给出了不准确的信息。
好了，我的故事先讲到这里。
我们来分析一下，这个故事中我犯的错误。
有人肯定会说，这不太明显了吗？作业都回到A批改了，结果我还发邮件告诉学生不能由A批改，这不是错误是什么？
的确如此，这是很明显的错误，没有事先和M确认一下邮件内容，就直接把邮件发给了学生，这是不对的。但也请大家仔细想想，我的行动，不是领导S直接指示的吗？
然而，虽然是领导S指示的，她却并没有让我把邮件抄送给她。结果M收到邮件后，可能就会以为我擅自行动，而且带有一点越级的性质（M至少和S平级，甚至更高）给学生发了一封没有深思熟虑，以及没有经过我的直属领导和她确认的邮件。
我想，这大概也是为什么第二天一大早老板直接给我发邮件批评我，而且邮件也只是抄送给M和A。可想而知，我的邮件M一定很气愤地转给了老板。而老板看到我的邮件，一看，也没有抄送给S和L，就更加觉得我越级和擅自行动了。
反过来说，假如我当时坚持一下，对S说，抄送给你就是让你知道一下我发的什么嘛。一旦加上了抄送直属领导，意义就大不一样了。
M会知道说，这封邮件，是经过了S手的。虽然邮件内容有错误，她不会认为主要责任人在我。
在追究责任的时候，她可能会先跟S沟通一下，而不是直接将邮件转给了老板。因为她和S毕竟是平级的关系，也不能撕破了脸面。或者即便转给了老板，老板看到抄送给了S，可能就不会直接批评我了，或者批评的力度就会小很多了。
话说回来，为什么正确地抄送邮件如此重要？其实通过上面我的故事，大家应该可以瞥见一些端倪。
邮件集处理和汇报工作于一身，因而本身就带有职场政治属性。
发送给谁，抄送给谁，谁在前，谁在后，什么时候是发送，什么时候要抄送（或密送，下同），哪些邮件要抄送，都是有讲究的，而且一定要和同事的级别联系起来。
如果发送抄送得当，能够体现你优秀的职业素养，还能得到领导的赞许。如果发送抄送不当，很可能你会得罪同事和领导，甚至会影响评优晋升。
正确的发送和抄送，代表着对下级、平级和上级的尊重。此外，正确地抄送给上级，也是在保护自己。不要像我上面一样，明明是领导的指示，却自个儿干吃哑巴亏。
好了，废话不多说了，给大家上一点干货：
1. 明确发送和抄送的区别：发送一般是直接汇报或交接工作；抄送是在直接汇报或交接对象之外，同时也让第三者或更多的人知道，但是他们无需接手处理邮件本身的内容；密送是在抄送的基础上，不让汇报或交接对象知道。
2. 重要邮件，一定要抄送给直属领导。
3. 抄送多个人，建议直属领导第一，直属领导的领导第二，其他部门领导第三，其余相关人等按事情相关度和部门远近排序。
4. 平级的领导或同事，最好不要发送一个人，抄送给另一个人。
5. 未经直属领导同意，不要发送给不相关的人，抄送给其他平级领导或大领导。
学会了发送抄送邮件，你的职场道路一定不会差。加油吧！
