淘宝商家怎么做好买家秀(3个实操必备小技巧)

天猫把微淘动态、买家秀、Ta眼中的店聚合在一起后,在手淘店铺首页底部tab显示名称为“店铺圈”,同时在详情页宝贝评价下方凸出“买家相册”,再次强化了买家秀对转化率的作用。看似简单,个中的影响绝不容小觑。引流量,促成交,高转化,买家秀带来的并不仅仅是买家卖家之间的互动,更有实实在在的利益。既然能从中获益颇多,那么淘宝商家怎么做好买家秀?下面是小编为大家整理的做好3个实操必备小技巧。

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3个做好买家秀必备小技巧

一、召集 主动出击

想要做好买家秀,首先须有买家参与,分享宝贝发布实物图。卖家跨出第一步,主动出击,从店铺装修到客服告知再到售后卡上说明,做到环环相扣,紧抓每一步,让买家秀出产品实物图。我们从买家进店、下单、收到货三个步骤,宣传店铺买家秀活动。

进店:店铺中展示。要买家参与活动,必须要让其看到,这时就要充分利用好店铺中的“广告位”,宣传买家秀活动。买家在关心产品质量的同时,也同样关注店铺进行着的活动。点进店铺首焦图是买家店铺店铺首页看到的第一屏,印象必定极为深刻。如果促成订单,返回来上传买家秀的可能性极大。所以,必须要利用好店铺首焦的黄金“广告位”,也可整屏的图片加上相关的活动文案,紧抓人眼球,快速且有效地宣传了买家秀活动。

下单:客服告知。买家向客服询问,客服在确定其下单之后,可将店铺买家秀的活动告知买家,1对1的双向交流比店铺展示的单向交流要有效得多。例如,客服MM说:订单已经帮您确认了,今天之内安排发货。您收到货后可以发布实物图在评价中哦,我们有买家秀店铺返现活动,只要发布买家秀,就可以获得5元的返现!买家:好的,收到之后会发照片的。得到买家的应允比等待买家的行动要来得实际得多,如果买家确认订单之后没有发布买家秀,客服可以对其进行提醒,增加买家秀的人数。

收货:售后卡上说明。买家在下单后,可能要经历几天时间才能收到包裹。此时,就需要售后卡“上场”,提示收到货的买家分享宝贝发买家秀。售后卡是拉拢买家上传买家秀的最后一步,在文案上应突出上传买家秀之后,买家能获得的利益,及日后在本店铺购买的优惠特权。例如:写分享,秀照片,拿现金。现在开始,只要分享购买心得,上传宝贝照片,联系客服即可获得5元返现!

二、引流 来自口碑

最让卖家关注的环节来了——引流。买家秀也能引流?从哪些方面引流?别急,买家秀引流,从两方面入手。

1、买家的朋友圈

买家秀的产品,被买家分享至个人中心,在买家的朋友圈中进行口碑传说。为店铺引进诸多免费流量。朋友之间的口碑传播,让想买的或原本不想买的人点击产品图片,更有转发进行第二层传播。比如一位买家在分享了一款产品之后,就引来了11次点击,2次转发。次数看起来虽然不多,但是积少成多,口碑传播的力量更是不能忽视。

2、 店铺动态广场

卖家对上传的买家秀进行筛选,将买家秀转发到店铺动态,每天前3条可进入动态广场展示,增加了相应产品的曝光率,引来免费流量。以买家的名义,多渠道地展示产品,站在买家的立场,会更加愿意点击。

买家秀带来的流量可能会被大卖家们直接忽略,但对于中小卖家来说却弥足珍贵,免费且有效,是买家秀带来的流量的特点。小卖家可能无法承受所有产品买家秀推广返现活动,可以选择几款主推产品做买家秀的推广。有目的地为主推款引流,免费打造店铺爆款。

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Tips:选择哪些产品做买家秀?

1、店铺新款。产品在上架初期,购买的人相对比较少,如果有买家上传买家秀,新顾客比较容易在评价当中看到实物图片。

2、利润较高款。较高利润的产品,可以支撑买家秀返现活动。

3、直通车推广款。在进行直通车推广的产品详情中,如果有买家秀,能有效提高转化率。

三、转化 秀出订单

买家已经秀出产品,也为店铺带来流量,到了最关键的一步,如何利用好买家秀提高店铺转化率?优质的买家秀在为店铺带来流量的同时,也能作为新买家下单的参考。

1、评价中展示。买家秀直接在评价中显示,新顾客进店查看产品详情时,可参照评价中买家们上传的产品实图。值得注意的是,买家秀出的照片,往往更具有说服力。买家秀照片往往没有经过图片处理,颜色也更接近生活色,让对产品有意向的买家感到更亲切。买家在拍摄产品图片时,一般会搭配参照物取景,无意而为之,整好能够弥补一些卖家没有做产品大小参照图。

2、整合至详情页。卖家可对买家秀中的照片进行整理筛选,将部分完整地展示了产品的买家秀整合成图片,放进详情页中。如此一来,既省去了新顾客去翻评价的时间,又能完善详情页,多方位地展示产品。例如包类买家在收到产品之后,可能会搭配衣服展示心爱的包包,并上传买家秀。如果搭配得当,在得到买家应允之后,卖家可将产品搭配照片放入详情页中。

其实提高流量和转化、复购还有一个小技巧,那就是把握住每一次顾客在线的时间。当顾客下单后立即推送一张优惠券给顾客,就能大大促进顾客再次下单。

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不得不说的是,很多买家在浏览详情页的时候,会参考产品的评价。如果产品评价中有买家上传产品的实物图,并且配合评价文字,这会鼓舞买家的购买信心。

产品已经得到肯定,并且展示了实际的图片,和详情页中的产品图片并无相差几何,在增加买家购买信心的同时,也展示了店铺产品图片的真实性和描述的准确性,给买家提供了优质的购物体验。所以,买家秀也是很重要的,商家也不要忽视了这个重要板块。

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