中国经济网北京3月3日讯 据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，杭州萧山的胡女士开了一家经营化妆品的网店，上个月，青岛的朋友通过韵达给她寄了一个包裹，里面是化妆品和小饰品，价值将近5000块钱，可自己等了将近一个月，都没收到包裹。
胡女士住在萧山瓜沥，上个月她请青岛的朋友买了几样化妆品，之后朋友发了韵达速递。
快递的查询信息显示，1月26号，快递从山东青岛寄出，1月28号上午8点多，快递到达浙江杭州分拨中心，当天下午2点多，快递发往瓜沥永联公司，后面就没有记录了。
按理说应该1月29号到的，但现在过去快一个月了，还没收到快件。胡女士说，快递开始说先找快件，年前我再联系他们，反馈说是丢了，需要走理赔程序。
由于胡女士的朋友没保价，所以韵达方面说，只能赔快递费的5倍，也就是25块钱，这让她无法接受。
胡女士说货物买的时候，都是有小票和凭证，也咨询了律师，律师认为不管有没有保价，只要能证明货物价值，韵达快递方面就应该赔偿。
最让胡女士生气的是，快递丢了将近一个月，韵达方面一直没查出哪个环节出了问题，最后还是朋友查到一些线索。
朋友在电话中告诉胡女士，快件在杭州分拨中心出了问题，可能没发出去，胡女士要求查看监控，韵达方面没同意。
胡女士表示，韵达速递方面只要原价赔偿给我，其他损失也没有办法再追究了。
对于胡女士的质疑，韵达快递全国客服表示，这件事情目前公司正在调查，对于快件在哪个节点丢的，客服称不是很清楚。
韵达速递杭州分拨中心在嘉兴海宁长安镇的竹山路上，记者找到这里的客服部核实情况，工作人员表示，已经向公司领导汇报了情况，会尽快给胡女士一个明确回复。
