在互联网时代，很多事物都被赋予了互联网标签，像足不出户就能购物、出门在外手机支付、合同电子化等都是互联网时代的产物，但是很多买了保险并深受传统观念影响的朋友对于只收到了电子保单这件事，还是有些小疑虑，所以，安国就来给大家仔细的说一下电子保单。
官方定义
电子保单是指保险公司借助遵循PKI体系的数字签名软件和企业数字证书，为客户签发的具有保险公司电子签名的电子化保单。
通俗理解
保单分为纸质保单和电子保单，他们是保险合同的两种表现方式。电子保单通常可保存在手机或者电脑中，在发生理赔时与纸质保单是没有区别的。
安国告诉你
由《中华人民共和国合同法》第二章第十一条可以看出，电子保单和纸质保单具有相同的法律效力。
另外，电子保单还不用担心保单丢失的问题，如果需要理赔，我们也不用花太多的时间去保险公司的线下营业网点办理，通过线上就可以申请理赔报案。
通常线上理赔的流程是：登陆官网、微信或者拨打客服电话进行理赔报案 — 按照要求在线上提交材料申请 — 等待保险公司审核 — 结案。
关于电子保单，整理了这5个比较集中的问题大家参考下。
Q1:线上购买的保单，如何保证它的真实性？
可以拨打相应的保险公司官方电话或者通过保险公司的官方网络渠道查询。
Q2:如果电子保单找不到了该怎么办？
(1)可以登录保险公司的官网、微信公众号或官方APP下载个人保单;(2)联系客服，将保单重新发送即可。
Q3:如果遇到事故需要理赔报案怎么办？
(1)通过保险公司官网或者官微，找到理赔服务，输入电子保单号申请报案;
(2)拨打所属公司的客服电话，通过个人电子保单号报案。
Q4:电子保单的理赔速度会不会比较慢？
无论是电子保单还是纸质保单，保险公司都会按照流程做出理赔。
Q5:我就想要一份纸质保单，该怎么做？
如果还是希望能得到一份纸质保单的话，我们可以在投保完成后，拨打保险公司的官方客服热线，申请纸质保单。
