飞机延误多久可以赔偿(在什么情况下飞机延误可以申请赔偿)

经常坐飞机出行的人都知道,航班延误是经常发生的事儿。

2021年中国民航局会议:航班正常率连续3年超过80%,从“十二五”末的68%跃升至88%,进一步提升了人民群众航空出行的满意度。

那么,如果航班延误了,怎么获得赔偿呢?

首先,是来自航空公司的赔偿,国家自2017年1月1日起开始施行中国民航局颁布的【航班正常管理规定】,规定明确了‘航班延误’的含义,就航班延误的处置和操作给出了相应的规范,规定的具体内容可查阅中国民航局官网。

规定颁布施行后,中航协及各航空公司在该规定以及其他相应法律法规的指引下,发布了各自的航班延误补偿标准,在预计机票的时候可以查阅各航空公司的【服务协议】或者致电客服电话查询确认。

需要指出的是,由于机务维护、航班调配、机组等航空公司原因,造成的延误或者取消,航空公司提供相应的补偿,包括但不限于餐食、住宿、现金、代金券等;而由于天气、突发事件、交通管制、安检或者旅客自身原因等造成的延误或者取消,航空公司通常会协助,但是费用自理。

其次,来自保险公司的赔偿,本文着眼于此,就常见的航班延误责任做简要的分析。

一,无理由赔付vs有责赔付

航班延误怎么赔

A公司条款

航班延误怎么赔

B公司条款

以上是保险公司关于航班延误的保险责任的描述,可以看出,A条款承保的是任何外部原因导致的延误,B条款承保的是由于条款列明的自然灾害、恶劣天气、机械故障、航空管制等造成的延误。也就是说,只要不属于免责条款,A公司就要赔偿被保险人;而B公司,除了不属于免责条款,还必须是条款列明的原因导致的延误,被保险人才能获得赔偿。

而主要的免责条款,主要有几条:1,个人原因,这个比较容易理解,就是我任性,我就不登机;2,已知的风险,比如中央气象台发布明天台风,在发布以后再购买的保单。

二,定额赔付vs补偿赔付(假定保险责任都是每延误4小时赔付300元,最高赔付600)

航班延误怎么赔

A公司条款

航班延误怎么赔

B公司条款

可以看出,A公司条款是定额赔付,也就是说如果符合保单责任,那么每4个小时就赔偿300元,8个小时及以上就补偿600元;B公司条款是补偿赔付,赔付的是由于延误而额外产生的交通、住宿、餐饮费用,也就是说在申请理赔时候,需要提供额外支出费用的发票,才可以按照发票的金额获得理赔,并且不超过保单上写明的赔偿限额。

三,出发延误vs到达延误

航班延误怎么赔

通常情况下,保险公司会按照两者时间较长者赔付,比如出发延误了5个小时,但是到达延误了4个小时,那么保险公司会按照延误5个小时理赔。

但是市场上有保险公司,将出发延误和到达延误分开设定保险责任,那么就根据实际的保单来处理。如果只保了出发延误,那么就只赔付出发延误,同理,如果只保到达延误,那么只赔付到达延误。

四,航班延误vs旅行延误

航班延误怎么赔

可以看出,上图中的保险责任明确写明了只承保航班延误。

如果承保旅行延误,通常是包含搭乘各种公共交通工具,看以下释义,需要特别注意的是,邮轮通常不被列入公共交通工具,所以如果乘坐邮轮旅行,购买专门的邮轮保险比较稳妥。

航班延误怎么赔

除了以上四点,其他需要留意的点:

1,通常‘航班延误’、‘航班取消’、‘旅行变更’只能赔付其中一项;

2,部分保单不承保小机场,尤其是军民合一,常年没几趟航班的机场,比如神农架、六盘水、庐山机场等;

随着各家保险公司电子化、新技术的应用,航班延误的索赔越来越便捷,除了部分主动赔付的公司,其他大部分公司也都可以通过其微信公众号快速处理。

所需要的资料主要有:

1,承运人出具的延误证明,注明延误时间、原因等;

2,登机牌、船票等;

3,个人身份相关的证明文件。

延误证明的获取渠道已经非常多了,1,在登机柜台开具;2,常用的航旅app,比如飞X准、航X纵横等;3,航空公司官网

文章依据个人的知识及经验所写,大家在购买保险的时候,务必仔细阅读投保须知、保险条款、免责条款及保险单。欢迎大家留言交流。

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