目标管理是谁提出的(如何正确实行目标管理)

德鲁克:一个组织必须要实行的就是目标管理

目标管理的核心不是SMART,而是创造未来的想象力和勇气。很可惜,今天很多企业已经把目标管理做成了“紧身衣”,成了压制而非激发团队的工具。

大家好,我们下面进入第11个关键词——目标管理。目标管理是我们已经谈的泛滥了,不想再谈的一个词。而且很多时候谈到目标管理的时候,内心都不是特别的愉快。因为今天我们一谈到目标管理,想到的就是定指标、压任务、强奖惩,这是我们中国企业谈到目标管理的时候,最常见的一些做法。

1.

德鲁克认为一个组织必须要实行的就是目标管理,在他的心目当中,目标管理意味着想象力和创造力。目标管理不应该变成一件紧身衣——因为跟考核和激励特别强有力的挂钩,导致大家都愿意定出保守的目标,这是我们今天很多企业都遇到的一个困窘的状况。

1960年代就有研究发现:只有非常有挑战性的高远的目标,才能够引导大家创造出卓越的绩效,激发出大家的创造力;只有非常清晰的目标,才能够增加达成的可能性。这个研究结果后来被所有的企业实践并印证。

2.

德鲁克谈目标管理,首先回到我们讲的第1个关键词——组织。从一摊儿生意变成一个企业和组织,这是企业根本性的一个变化。在一摊儿生意的阶段,老板更多的是一个商人,考虑的是通过捕捉一些机会赚钱。在德鲁克的心目中,当一个商人或者投资者开始真正地关注客户是谁、通过创造客户价值来实现持续发展的时候,一摊儿生意才变成了一个有可能基业常青的组织。

这种变化背后对管理者的挑战是什么呢?商人是被动地去适应环境,通过适应环境实现赚钱的目标。德鲁克认为,与商人相比,管理者不能够仅仅是被动适应环境,而是必须要能够更好地影响环境、主动地创造条件、驾驭环境,通过这个方式去掌握自己的命运。

3.

在书中,德鲁克这样写道:

“早期的经济学家认为工商业者的行为是完全被动的——它们要想取得成功,就必须迅速对外界发生的事件做出明智的适应,而外界的经济状况是一些与人无关的、客观的力量决定的,这些力量既不由商业人士控制,也不受他们所做反应的影响。我们可以称之为‘商人’观念。商人即使不被当做寄生虫,他们的贡献也可以说是机械的,只不过是把资源投入产出更高的用途。

现在的经济学家认为工商业者是在不同的行动方案之间做出理性的选择。这已不再是一个机械论的观念,因为这种选择显然对经济是会造成影响的。然而,经济学家眼里的“工商业者”(这是主流的“公司理论”和“利润最大化”原则的基础)仍然是对经济方面的变化做出反应。工商业者仍然是在被动地适应,只不过是通过在不同方式之间做出选择来适应。从本质上讲,这是“投资者”或者“金融家”观念,而不是“管理者”观念。

德鲁克:一个组织必须要实行的就是目标管理

毫无疑问,迅速、巧妙和理性地适应经济变化始终是非常重要的。但是,施行管理还意味着有责任努力影响经济环境,有责任在这个经济环境中计划、发起和推动变化,有责任不断打破经济环境对组织做出贡献的能力所施加的限制。因此,什么是可能的,也就是经济学家所称的“经济条件”,只是管理一个企业的一极。对经济和企业来说什么是理想的,是另一极。

尽管人类永远不可能真正“驾驭”环境,我们总是被限制在少数的可能性中,但是管理的一项特殊职责就是首先要使理想变成可能,然后使之变成现实。管理不完全是经济的产物,它同时也是一个创造者。只有在能够驾驭,并能通过自觉的行动去加以改变的经济环境内,才真正称得上是在施行管理。因此,管理一个企业意味着施行目标管理。

4.

这些话都非常的朴实。真正好的公司跟一般企业本质性的一个区别,就是在管理层的想象力、远见和勇气,这才是目标管理真正的基石,真正的本意所在。比如说马斯克,这是一个极富想象力的人;比如说阿里巴巴,以使命和愿景去牵引公司往前走,很早的时候,阿里公司那么小,马云穿的衬衫应该都是几块钱的,非常便宜的衬衫,就来说让天下没有难做的生意。

在这个要素上,今天很多企业已经欠缺了,我们把目标管理变成了一种紧箍咒,变成了一种禁锢,变成了一种好像100%要达成的一个东西,这时候目标管理走向了我们原本意愿的反面。

5.

为什么今天OKR比较流行?是因为谷歌实施的OKR又回到了目标管理的初衷,就是高远的、有想象力的目标,才能够引导大家突破现状,迸发出创造力。这个话题我就不仔细展开了,有兴趣的朋友可以看一下OKR的创始人约翰·杜尔写的书:《这就是OKR》,这本书写的非常好。

这是我想跟大家分享第11个关键词,目标管理。具体的内容,德鲁克在《管理的实践》这本书当中都提出来了。除了上面讲的以外,德鲁克还强调,一个好的公司应该设定八个领域的目标,对每个领域的目标都做了一些展开,包括社会责任,人的发展等等。

德鲁克:一个组织必须要实行的就是目标管理

在谈到人的时候,德鲁克认为,人在企业当中也是目的,它不仅仅是一个手段,相比平衡计分卡中,人依然是达成最终目标达成的一个手段。很多人说平衡计分卡的思想来自德鲁克,实际上,德鲁克对人的关切是更深层次的,也是更值得我们去思考,对我们内心有触动的。

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