双11为何近30万年轻人对买买买说不?这些反思值得重视

“双十一”的第一波快递已经开箱

第二波紧接着安排上

购物狂欢早已从一天延长为一个月

在这个各路商家

使尽浑身解数的大促氛围中

不买点什么仿佛就“错过了一个亿”

然而

在“买买买”的声音

却有一群人说“不要买”

它来自豆瓣的“消费主义逆行者”小组

这里有近30万人

他们尝试对购物这一行为

进行反思与审视

这个“双十一”,近30万年轻人说:不买!这些反思值得重视

该小组成立一年多,目前拥有近30万组员。对于组长“碎碎铁”来说,这也是始料未及的。“当时是想分享一个建议大家不要头脑一热就去买收纳柜的帖子,因为发现很多时候收纳柜并没有解决我们的根本问题,反而变成另外一个需要收纳的物品。寻找后发现没有这样的小组,就自己建了一个。”

“消费主义逆行者”,顾名思义就是走在消费主义对面的人。实际上,很多人认为“不要买”更能传递它的特征,并称其为“不买组”。

“很多人理解这个小组想表达的意思是不消费、省钱。其实不是,只是不被消费主义裹挟,注重自己的内心和实际需求,过物尽其用的生活。如果一样‘无用’的物件让你非常喜欢,看到它会让你安心或愉悦,也是不用抗拒去购买的。”“碎碎铁”表示。

这个“双十一”,近30万年轻人说:不买!这些反思值得重视

从2009年算起

“双十一”网络促销活动

已经走过了13个年头

跟往年相比

今年的“双十一”人气已经有所降温

市场口碑也变得更加多元

一些反思的声音值得重视

“双十一”最初的核心卖点就是打折促销。动辄五折的大幅让利刺激了购买欲望,释放了消费潜力,也活跃了市场。此后,随着越来越多消费者、商家和电商平台加入,“双十一”逐渐演变成为一场盛大的购物狂欢。

价格是市场竞争的利器,适度的价格竞争可以激活企业之间优胜劣汰的竞争机制,倒逼企业降低成本、提高效率,也可以在企业和消费者之间实现互惠共赢。然而近些年来,“双十一”打折却慢慢变了味。随着促销规则越来越复杂花哨,一些平台和商家偏离了真打折、真让利这个核心,变成了口惠而实不至的噱头,甚至变相宰客的套路。在促销的热闹表象之下,一些促销商品到底有没有折扣、有多大折扣,已经变成了一道道运算复杂的“奥数题”。一些媒体对某些平台、商家和商品进行了长时间跟踪比照,结果甚至发现“‘双十一’期间价格全年最贵”。

受到诟病的不只是价格。“双十一”从部分消费者“无脑买”的时间窗口,变成了一些商家难得碰上的“良机”,为他们大肆销售假冒伪劣商品大开方便之门。在销售洪峰袭来之际,一些平台和商家的服务质量大打折扣,对消费者显失公平的格式合同也大行其道,增加了消费者维权的难度。为了获得竞争优势,刷单、虚假点评、数据造假成为一些平台和商家“公开的秘密”。凡此种种,既损害了消费者的合法权益,也扰乱了市场秩序,与应该倡导的理性消费、健康消费背道而驰。

在今年的“双十一”前夕,市场监管总局向全国互联网平台企业和各地市场监管部门下发《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》。中国消费者协会结合近几年“双十一”消费维权舆情及消费者的投诉情况,梳理出六点事项提请广大消费者注意。这些工作提示和注意事项都有的放矢,也从侧面印证了相关问题具有一定普遍性。

网络促销活动乃至整个电商行业要获得健康、可持续发展,就应该纠正种种偏差和乱象,回到促进理性消费、健康消费正轨上来;还应该通过持续创新,不断适应消费者需求的新趋势、新变化。

随着经济发展和生活水平提高,人们的消费需求也出现了升级换代,变得日益多元。在今天的市场环境里,特别是对于大批年轻的新生代消费者来说,简单粗暴降价的边际效应已经在递减。动辄对折的价格战也不见得科学理性,甚至可能损害行业的未来成长空间,透支商家和消费者之间的互信,有损健康的生产经营消费秩序。

事实上,那些行稳致远的百年老店、知名品牌,它们的核心竞争力往往都不是价格,也很少采用低价倾销,甚至打恶意价格战的市场策略。市场竞争真正的制胜法宝是什么,值得更多的商家和平台去研究思考。

中国经济的蓬勃发展缔造了巨大的市场需求,给商家带来广阔的发展空间。在“90后”“00后”等世代的年轻消费群体崛起之后,传统的市场需求正在发生巨大的变化。相对来说,年轻群体更加追求商品服务的个性化、独特性和创意内涵,注重通过市场消费来满足自我的精神、情感和文化需求。对于一些消费者来说,商品服务本身已经不是唯一的诉求,它们所蕴含的符号、文化、精神情感内涵等延伸性价值,以及由此带给他们的文化体验变得越发重要。除了价格之外,如何捕捉消费者需求的变化,以更好的质量、更优的服务、更丰富的文化附加值去满足消费者需求,值得平台和商家倾注更多的努力。

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