亚马逊退货原因一般盘点(亚马逊退货流程)

亚马逊退货的“杀伤力”不容小觑,卖家除了原本的利润损失外,还要为退货承担更高的运输成本。与此同时,亚马逊的退货政策还一直拖卖家的后腿,本着一贯“顾客是上帝的原则”,不知道伤了多少卖家的心。

自动注册预付退货标签计划

前段时间,亚马逊美国站卖家迎来一个雪上加霜的噩耗:亚马逊为改进退货流程,将预付退货标签计划推广到所有的卖家。从2020年6月15日起,专业卖家将被自动注册。

亚马逊退货原因一般盘点(亚马逊退货流程)

另外此次退货政策的更新对自发货卖家的冲击更大,让在疫情严重当下本就出单不易的卖家,更加步履维艰。

自发货卖家陷入困局

一位做自发货的卖家表示:“在此之前,自配送订单要是买家退货的话,都是需要卖家自己审批退货申请,一般我们更倾向于直接给买家退款而无需退货,因为退货不仅麻烦,有时候运费还比产品本身要贵!”

所以自发货卖家现在面临着和买家的沟通成本增加的问题,预付退货标签计划让他们少了和买家讨价还价的机会,不能和买家商量能不能不退货(要么直接送,要么部分退款补偿),让卖家陷入新被动。

有卖家担心,那这样岂不是自发货没法做了!

有专业人士出来支招,目前的应对方法有两个:第一,退到海外仓进行销毁。第二,检查后换标签重新发回FBA。

但对于许多自发货卖家来说,如果退货入仓,不仅要产生一大笔的海外仓开销,还要自己掏运费,简直太坑了。

亚马逊退货原因一般盘点(亚马逊退货流程)

通过该功能,卖家可以自行设定规则以使某些产品的客户无需退货就能退款。一旦客户要求退货,退货申请将按照卖家提前设置的规则自动进行。

当卖家选择“退款不退货”功能,它将自动为你不需要顾客退货的商品进行退款。这对于退货成本高于商品本身价格,并且希望客户保留产品而不是将产品退还的卖家来说简直就是福音!

亚马逊退货原因一般盘点(亚马逊退货流程)

顾客只需提交他们的退货请求,就能自动从你的卖家账户收到全额退款,而你不必采取行动。

据美鸥网小编的了解,卖家可以根据产品价格,退货原因,产品类别,退货窗口或四个因素的组合来设置规则。

如果你是受到“预付费退货标签计划”影响的自发货卖家,不妨试试亚马逊这个退货新功能,看看自己是不是可以减少不必要的损失!

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