“双十一”你被种了多少草?中消协提醒你这六个点

“双十一”你被种了多少草?中消协提醒你这六个点

距离“双十一”还有几天

想必很多人已经完成了

“双十一”上半场预热

购买了不少商品

那在这些商品中

有多少是通过博主们“种草”

而购买的呢

博主们的“种草”又是否靠谱呢?

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“种草”还是“踩雷”?

真假广告难分辨

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这里的“种草”指的是把一样事物分享推荐给另一个人,让另一个人喜欢这样事物的行为。最开始的“种草”是博主们推荐亲身体验觉得不错的事物,可到后来“种草”逐渐变了味儿,成了一种打广告的常见手段。在某平台上搜索“种草”,竟出现了314万条内容。

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市民:“太多了,突然就想不起来了,就种草很多化妆品啊。”

记者:“什么种类比较多呢?”

市民:“主要是底妆吧,就比如说像干皮用的啊,很多都是非常卡的那种。”

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市民:“比如说我前段时间被很多博主种草了那个光腿神器,就是女生冬天穿的那种透明的肉色的袜子,但是买回来一看你就发现都特别的假,完全没有他说的那么自然,然后也是完全穿不出去吧。”

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据调查显示,购物前,82.6%的受访者会搜索相关“种草”推荐。78.2%的受访者有被网络“种草”坑过的经历。61.7%的受访者觉得护肤品、化妆品是网络“种草”容易踩雷的一类产品。对于很多消费者来说,购物前搜索“种草”推荐,为的是能买到更好的商品,但最后却被某些披着“种草”羊皮打广告的商品坑了。甚至许多餐厅、旅游景点也都纷纷挂上了“种草”的标签,出现实物与图片严重不符的情况。

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市民:“实现得区别它是不是广告吧,很多博主他发出来的一些小红书或者是微博这些博文,其实它都是广告,接的广告。如果他有很明显的是哪家店铺,是多少多少钱然后自己的体验一些很详细的大部分都是广告,一般都会避免。”

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市民:“我觉得你可以去看那些产品它有一些评价吧,可以从它产品评价入手,然后呢也可以从那些评论入手,比如它种草下面有很多评论嘛,就有些如果是坑的话,他会让你去避坑的。”

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采访中,一些网购达人也为大家支了招:消费时尽量多做对比;选择正规渠道靠谱的平台和博主进行消费;有条件的可以去到线下实体店进行试用;再挑选出心仪的产品。

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上海汇业(昆明)律师事务所 高彦金 律师:“针对目前,网红或者是主播带货的当中有些虚假的夸大的宣传,那么很显然我们认为,这个违反了我们国家广告法的相关规定,损害了消费者合法权利。其实我们建议相应的网红平台或者是主播应该以法律为准绳,按产品的性能,价格如实的去进行宣传和推广。不能对消费者进行误导和诱导,反之如果消费者被欺诈而消费,可以根据消费者权益保护法的规定,要求退予赔偿。”

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“双十一”拉开帷幕

六个点注意事项收好

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为守护安全、畅通消费,中国消费者协会结合近几年“双十一”消费维权舆情及消费者的投诉情况,梳理出了六个事项提示消费者。

01

“双十一”“低价”不可迷信

得实惠要多对比

“双十一”是商家历时多年打造的“促销节”,线上线下市场笼罩在“巨惠特卖”、“全年最低”、“限时抢购”、“爆款秒杀”的宣传迷雾当中,给消费者形成“买到就是赚到”的心理预期。

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中消协提醒消费者:

不可迷信“双十一”的所谓“价格优势”,购买前最好能提前了解价格走势,做到心中有数,除非是长期跟踪考察的商品,否则千万不要单纯相信低价宣传而盲目跟风下单。

02

促销规则套路复杂

下单前需看清楚

当前,很多商家纷纷推出各种促销手段吸引消费者下单,包括预售、红包、满减、优惠券等,一些促销规则设计复杂,需要消费者“精打细算”才能理得清。有消费者称,“一顿操作猛如虎,一看红包一毛五”。

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中消协提醒消费者:

要留心商家的促销规则,了解各种优惠措施是否有“门槛”限制、适用的产品品类和范围、能否叠加使用以及售后服务措施等。对于未作明确约定或者标识不清以及明显存在不公平格式条款的,建议慎重选择,以免事后产生纠纷。消费者购买预售产品的,还要明确预付款和尾款的支付时间及金额、商家的发货时间、双方的违约责任等重要事项。

03
限期商品谨慎囤货
“剁手”前要巧规划
面对“双十一”全年最强的打折促销宣传,很多消费者喜欢下单囤积一些日常生活用品。中消协提醒喜欢囤货的消费者:要保持理智,按需规划囤货数量,避免一次囤货过多造成浪费。建议消费者在“剁手”前先清理家里的“存货”,按需补货。

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市民:“还是不要买自己不需要的东西 买一些生活必需品就好 像一些东西平常买的话 不用的话还是有点浪费。”

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市民:“我觉得(买)当下最需要的吧,可能有些东西你冲动以后回来又后悔,而且现在我觉得大家也应该节约用钱。”

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04
面对促销短信骚扰
留证据且可举报

近年来,“双十一”促销期间营销类垃圾短信呈现集中爆发的态势,使消费者烦不胜烦,备受其扰。依照《民法典》《个人信息保护法》等相关规定,未经消费者允许推送商业信息和广告宣传行为涉嫌违法。

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中消协提醒消费者:面对经营者非法推送促销信息,可保存证据并拨打12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心热线电话进行投诉、举报,共同遏制非法推送商业信息行为,维护个人信息安全。

市民:“比如接到网诈,网络诈骗,不要被骗,因为最近这种电话很多,而且希望你们下载一个反诈app,这个东西是真的好用。”

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05
直播带货良莠不齐
围观时保持冷静
当前,直播带货火热,但一桩桩带货主播“翻车”事件也引发了不少消费者的吐槽,如主播夸大功效和用极限词语诱导消费、销售假冒伪劣产品、不按规定公示证照信息、引诱消费者进行私下交易以及售后服务无保障等。

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中消协提醒消费者:

面对主播的极力推销,保持冷静,克制冲动,要尽量选择信誉高、口碑好的直播带货商家进行交易。为保障财产安全及交易记录可循,不要脱离平台进行私下交易,不直接转账、汇款至私人账户以及通过发送付款链接页面或者扫描二维码等方式进行付款。

06
关注商家售后服务
有纠纷及时维权

消费者在购物时要提前了解商家发货及退换货政策,保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证,并向商家索要发票或者收据。

发生消费纠纷时,要及时联系商家或者电商平台协商处理,协商不成的,可以向经营者所在地的消协组织或者市场监管部门进行投诉。

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市民:“我买的东西美妆类比较多,有些易碎的玻璃瓶还是拿到包裹的第一时间还是要检查一下。”

“双十一”你被种了多少草?中消协提醒你这六个点

市民:“收货肯定是开箱验货就可以了,如果有问题及时联系商家退货。”

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