电话营销案例(总结分享优秀的电话营销案例)

第一,电话数据库的细分很重要,按照客户的类别逐个在调研的基础上电话呼出。 第二,在拨打的过程中,老师调整好个人的情绪至High点。 第三,语音、语调、语气、语态都很悦耳,给客户以如沐春风的感觉。

电话营销案例(总结分享优秀的电话营销案例)

第一,电话数据库的细分很重要,按照客户的类别逐个在调研的基础上电话呼出。

第二,在拨打的过程中,老师调整好个人的情绪至High点。

第三,语音、语调、语气、语态都很悦耳,给客户以如沐春风的感觉。

接下来我们来看一个案例,以下T为老师的缩写;P为家长的缩写进行简短Role Play:

T:喂,丽丽妈妈您好,我是君学书院YOYO老师,您现在方便听电话吗?

P:您请讲,稍微快点;我稍后要开个会。

T:好的,我只需要2分钟的时间;您的微信是阳光海岸对吗?我是向日葵花麻烦您通过我,方便我日后发一些有关于2年级小朋友学习行为习惯方面的内容给您。这也非常有助于您高效培养孩子,提升亲子互动的幸福指数!您先开会,我们方便时再互动,祝您工作愉快,每天好心情……

案例解剖:

1.以上的电话互动老师一直采用肯定语气。

2.开篇自报家门这样更容易让客户产生信赖感。

3.同时表示对对方的尊重,问对方是否方便通电话,这样既可以事先知道通话的时长便于把握通话节奏,同时也可以避免正讲话时客户说有事突然挂电话没有回旋的余地,并为后续电话沟通做好铺垫!

4.对于时间的长度把握住电梯演讲的节奏。短时间抓住客户内心需求传递价值。

5.同时加微信并把加微信能给对方带来的好处表达清楚,这样会提高通过率!同时在电话结束时送上温馨祝福,让电话在持续升温High点时结束,便于客户日后更加期待让人享受的通话互动……..

如何提升报名量

第一,反向调研

1)客户家长对培养孩子本着一个怎样的目标;

2)用户学生的兴趣爱好、所在学校、校内学习情况(分数、是否班委等)、校外的拓展学科等;

3)当时报名的决策人;

4)学习兴趣班的目标动机;

5)用户学生的性格特点、团队意识及行为习惯等。

第二,挖掘痛苦

1)从用户学生的时间成本、精力成本、财力成本等评估对现在的学习生活、将来工作的影响以及人生的幸福指数的影响;

2)从客户家长层面与孩子亲子关系的危机、家庭幸福指数的影响、培养孩子的方式方法对于时间成本的情况!

第三,立体价值的呈现

1)学校的内部环境的解析;

2)学生用户的成长记录解析等;

3)已在校学习的学生在来学校报名时测试的成绩存档,学习后的变化对比;

4)学习层面及综合能力发生成长的客户见证展示!

第四,朝南坐

什么叫朝南坐?当客户家长用户学生高度认可学校价值的时候就形成主动权和紧迫感,就如购物一样“限量版”的货品大家会更期待拥有。这也验证了俗语“物以稀为贵”,时间的紧俏、资源的紧俏、机会的紧俏都需要不断的节奏推进。

第五,报名学习

1)编班学习;

2)留下学生家长的客户资料;

3)同时归纳整理便于日后客户维护,从而拉动老生续报及新生的转介绍!

当然,要提升上门量和报名量,团队是不可多得的资源!一个团队能够持久发挥强大的团队力量,依靠的应该是“共鸣力”!团队中的思想共鸣可以产生出比共识更加高效有力的工作动能,共鸣是一个组织强大并和谐发展的必要因素之一,共鸣可以产生巨大的一致性力量!一个团队具有高度的核心凝聚力,可以创造出很多不可能的奇迹。

再过两个多月就是暑假了,每一家培训机构都到了最忙的时候,如果能够抓住寒假招生这样一个好机会,加上精密的活动策划和营销方案,一举抢占市场,一定能为学校来年的发展奠定基础!

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