导语：本文作者关于问答类产品需求为我们分享了她的分析与想法，如何利用知识付费实现产品变现、促进活跃度，以群聊社交为载体提高问答的时效性，希望本文可以为你提供一些思路。
场景：
小平从运营转岗至产品经理，转岗初期可谓是每日都遇到无数的具体又细节的专业问题，度娘告诉他无解答，知乎告诉他也许会有人知道，然而要等一个好心人来解答，时效性和准确性都不确定的。
小平搜遍业界的学习途径，加入了不少微信群和QQ群，这倒真是一个办法，群内都是同行业同岗位的小伙伴，发布的问题基本上都能在3分钟之内得到回应，并且针对性和准确性都相当高。
思考：
每个互联网用户每天都会使用到搜索引擎，细分到职场人士，遇到的职场专业问题大多数是相当具体的，对于产品经理来说，小到axure的一个交互怎么做，大到怎么做好竞品分析。而不少具体又细小的问题，很难通过搜索引擎找打解答，最快的办法是询问身边的同事，去得到准确又及时的解答。
结论：
目前市面上的问答平台，缺陷在于实现不了实时回复，时效性不够高；过于具体细节的问题，难以找到准确答案。
一、问问的概念
问问是一款集知识付费和群聊社交的一款APP，根据用户做在的行业和岗位，自动为职场人士创建的群聊APP。用户在问问，可随时发布消息，得到群内小伙伴的解答，不断学到新知识，促进工作的正常开展。也可为他人解答问题，以此获得奖励或现金。
二、核心玩法
1. 自动创建群聊
用户在问问注册账号时，便强制选择了所在的行业、岗位等信息，注册后自动进入到该行业和岗位对应的群组，每个用户都需自P1等级群组开始成长，每个群组默认500人，满员后，系统将自动创建新的群组。
2. 答案打星
- 答案打星——就是对群内的答案进行打星，打星意为对群内的某条答案表示赞赏或认可；
- 打星机会——每人每天的打星机会是有限制的，这也是为了保障用户能认真对待打星；
- 打星的意义——获得成长值。帮助他人的答案上“每日优质答案榜”，或自己的答案上“每日优质答案榜”，都可获得成长值。帮助他人上榜可获得0.5个成长值，自己上榜可获得2个成长值。
常见问题：群友怎么知道哪些是答案，难道每条群聊消息都能被打星吗？
答：【答案】是群内的一种特殊信息，它和普通群聊不一样，只有发布此信息的人，将此信息的类型归为【答案】，此条信息才能被群友打星。否则视为普通的群聊信息，普通群聊信息不能被打星。
3. 每日优质答案榜单
每日优质答案榜单，是对当日群组内获星数最多的前10名总结出的榜单。展示具体的名次、答案出具者、答案内容、打星数、问题出具者、问题内容等，以及“我”获得的成长值。
4. 成长值体系
成长值的唯一获取途径为自己的答案上榜，或帮助他人的答案上榜，帮助他人上榜可获得0.5个成长值，自己上榜可获得2个成长值。
成长值的意义——升级所在群组。群组升级的意义后续再说明群组等级升级的标准为获得的成长值数量，成长值数量的设置原理为用户在“问问”的成长时间，假设每日可获得成长值在10个左右。
5. 群组等级
用户初次登陆“问问”，需要选择自己所在的行业和所在的岗位，系统将自动为用户归入到对应的行业岗位群组，每个群组最多可容纳200个用户，群组满员时，系统将自动创建群组。用户初入的群等级为初级群组-P1，需不断的在群组积累成长值，升级群组等级。
群等级分为初级（Primary）、中级（Middle）、高级（Senior）、专家（Expert）。
每个等级下细分层级：
- 初级：P1至P5
- 中级：M1至M10
- 高级：S1至S10
- 专家：E1至E10
6. 群组内知识付费
群组升级的意义————群组等级越高，群内用户发布的付费文件可设置的金额越高。
群组内的答案，可以以文件的方式输出，且支持为此文件标价，但用户所在的群组等级，决定了文件的最高价格。文件默认可免费阅读30%，付费者对文件进行评估后，再决定是否愿意花钱购买此文件。
三、主要页面
对于所有用户来说，问问创造的主要价值在于：在群内获取答案、在群内发布提问、对答案进行巩固、以及在群内通过自己的学时赚取一定收入。
1. 首页
2. 群聊
作为一款群聊软件，信息交流是本质。而这款特殊的知识付费类的群聊软件，群内的信息，被划分为了普通信息、答案信息和问题信息三种类型：
- 普通信息的作用就是交流；
- 答案信息是针对某个问题的回答，是可以被打星，能上榜的信息；
- 问题信息是需要被解答的信息，只有在问题信息上引用作答的信息，才能被视为答案信息。
3. 答案树
4. 知识库
5. 我
四、盈利模式
问问的盈利来源有二：其一是付费文件的抽成，其二是会员付费。
1. 付费文件
用户在群组内发布的答案文件，被其他用户付费购买，问问在此抽取一定比例的服务费：
2. 会员付费
在“问问”，用户的核心商业价值是希望升级到更高的等级，通过付费文件获取更高的收入。
而升级需要累计成长值，成长值的唯一获取来源于答案上榜，所以更多的答案输出数量和更多的打星机会，有助于提高自己答案上榜概率和帮助他人上榜概率。以下是不同等级的答案输入数和打星次数的对比表：
五、更长远的展望
产品介绍到这里，你可能会问，如果我升级到最顶级的群聊，我的天花板就够到了吗，我该怎么在此产品内继续学习和获利呢？
作为知识付费产品，最终的目的是搭建知识付费系统，未来的“问问”将为高级和专家群组的成员，开放开课的权限，课程的形式不限于录播课程、直播课程，一对一教学等。
此类人群受到“问问”平台的认证，并且从初级群组一路走来，一定积累了不少自己的关注者，给众多人群提供过帮助，更容易获得忠实学者。而“问问”就是他们的流量来源。
- “问问”的初衷是，即能满足初入职场的小白，通过平台快速成长的需求，又能为资深从业者提供知识变现的途径；
- “问问”的slogan是：助力职场人迅速成长。
