职场礼仪知识和案例分析_职场礼仪知识和案例分享
约定会议时间，按时参加会议并主动提供思路和意见。记录会议内容，及时总结，尊重参与人员的意见和建议。下面就让小编给大家带来职场礼仪知识和案例分析，希望大家喜欢!
职场礼仪知识和案例分析
起立
这条无论是在职场生涯的什么环境下，无论你是男还是女都是必须要做到的，当然如果是因为身体嵌在餐桌下不方便起身的情况，你应该立即稍稍起身，然后说，“原谅我不能站起来，很高兴见到你。”
迎向对方
如果两人距离较远，那需要马上迎向对方，在距其1米左右伸出右手，握住对方的右手手掌。
神态
专注、认真、友好。
眼神交会
我意识到谦虚可能会使你不直接看向对方的眼睛，但是对于西方人来说，眼神交会表明你的注意力完全集中且只集中在对方身上。
微笑
微笑传达出温暖、率真，同时也传达出你对对方的兴趣。
致意
重复对方的名字不仅仅是种恭维，也帮你记住对方的名字，“你好，先生。”
时间和方式
握手的恰当时间应为两到三秒钟，上下动两到三次，然后松开。握手应该是手掌对手掌，而不是指尖对指尖。
握力
握力含义很深，不可过轻或者过重。轻握代表犹豫与胆怯。握得太用力表示过于热情或专横。中等握力传达出信心和权威。
职场礼仪知识和案例分析之伸手顺序
一般情况下，讲究“尊者居前”，即由身份较高者首先伸手：(1)女士同男士握手时，应由女士首先伸手。 (2)长辈同晚辈握手时，应由长辈首先伸手。(3)上司同下级握手时，应由上司首先伸手。(4)宾主之间握手：客人抵达时，应由主人首先伸手以示欢迎，客人告辞时，应由客人首先伸手，以示主人可以就此留步。(5)一人与多人握手时，既可按照由尊而卑的顺序，也可按照由近而远的顺序。(6)异性间的握手，女方伸出手后，男方应视双方的熟悉程度回握，但不可太用力，一般只象征性的轻轻一握即可。
与人握手时，如果不遵守约定俗成的礼仪规范，会被认为失礼。以下情况是不礼貌的：(1)用左手与人握手。(2)伸脏手、病手与人握手。(3)用双手与人握手。熟人之间例外。(4)握手时目光左顾右盼。(5)戴墨镜与人握手。(6)戴手套与人握手。社交场合中女士戴薄纱手套与人握手例外。(7)交叉握手，即越过其他人正在相握的手同另外一个人相握。(8)长久地握着异性的手不放。
别整天就想一个八婆一样、说这个怎么样呀那个又怎样了呀、谁和谁又分手了、谁和谁又和那个在一起了、这个通通都是不关你的事儿说多了等哪天自己怎么被炒鱿鱼的都不知道的别人说什么和你没有任何关系、做好自己的事情就好。
职场礼仪知识和案例分析之仪容仪表
1、面部及发型：男士不留胡，出汗常擦拭，发型前不过眉，后不压领，鬓角不盖耳。女士不在公共场合化妆，妆容要淡妆，香水不太浓，短发不过肩，长发要梳起(或盘起)。
2、男士着装礼仪：穿西装时衬衫是长袖、熨烫平整，领口扣好、清洁。皮鞋要干净，皮鞋和袜子尽量是深色，着装不超三色。
3、女士着装礼仪：着装不过分杂乱、鲜艳和暴露，搭配简洁。不穿露跟凉鞋，皮鞋前后封口。首饰不过三，款式不夸张，配饰跟着装相近或配套。
二、办公环境
执行5S管理：整理、整顿、清洁、清扫、素养。
1、整理：区分要和不要的物品，把不要的物品从工作场所中除掉。
2、整顿：要用的物品定位摆放，办公桌上可放置文件架、电脑、电话机、水杯，一盆植物或台历，不要摆放其他物品。抽屉做区分，不同区域内放置不同的办公用品。靠背，桌椅不放物品，私人物品挂在衣架上。
3、清扫：对工作场所进行清扫，无垃圾，无污染，保持良好的工作环境。
4、清洁：保持对工作场所整理、整顿、清扫后整齐有序、美观的状态。
5、素养：养成遵章守纪、不断完善、自觉维护的良好习惯。
三、办公礼仪
1、交谈：交谈时要平视角度，面朝对方，保持一定距离。和领导或长者交谈，可选择对方坐着自己站着方式。
2、行走：行走在右侧，遇同事或客户要主动打招呼，面带笑容。行走时尽量避免抽烟、吃东西、扎头发。走路中不能跑，不能慌张，不要撞到人。上楼梯时，让下楼梯的先行(包括女士先行)。
3、声音：公共场合手机尽量调至振动。接听电话不要太夸张和制造过大的声音。
4、递接物品：递接物品时要礼貌用语，尽量双手递接。
5、插话打断：打断别人时要礼貌请求，征得同意后再插入话题。去领导或他人办公室应敲门允许后再进入。
接待来访：要主动上前询问或提供帮助，让来者有宾至如归的感觉。
四、电话礼仪
1、接听电话：
⑴铃响三声内接听。左手拿话筒，右手记录。
⑵正对话筒、姿态端正、讲话清晰、微笑接听、礼貌用语，如是在公司接听电话要自报家门。
⑶重复要点，核实记录。
⑷让对方先挂电话收线。
2、转接电话：
⑴礼貌用语。
⑵了解对方需求。
⑶不随便转接、或转告领导或同事的电话号，转接电话要做筛选。
⑷帮别人接电话时要告知对方接听人员不在，可帮转告。
⑸首见负责制。
3、拨打电话：
⑴充分准备。
⑵选择正确的通话时间(除约定外，尽量不在9：00前、21：00后或午休时间通电话。如国外客户要注意时差和对方生活习惯，有急事要跟对方致歉)。
⑶注意通话长度，说重点。使用礼貌用语。
⑷让对方先挂电话。
