2015年，国务院常务会议通过《“互联网+”行动指导意见》，明确推进“互联网+”。社会评论认为，“互联网+”成为2015最热词之一。
这一年，位于浏阳河畔的一家校办药企——湖南农大动物药业有限公司已连续几年保持了30%的高速增长。
“互联网+”趋势加上业务的快速发展，湖南农大药业开始进行信息化战略转型，从专注猪场工程产品，到聚焦母猪产品和技术服务体系，还创办了护娩师培训班、PSY人产生产线和PSY应用研究院。
2016年，这家校企正式更名为湖南加农正和生物技术有限公司，“加农”寓指互联网+农业，“正和”也叫正和博弈，指合作双方的利益都有所增加。加农正和希望借助信息化的赋能，去为终端养猪场客户提供更好的服务，共创共赢。
“从那时开始，我们陆陆续续的建了很多系统，比如养猪管理系统、经销商管理系统、CRM等。2020年，我们建立了线上的PTT养猪学习院，通过企业直播，为客户进行养猪相关培训。”加农正和CIO张章老师介绍道。
谈心得：如何结合直播做客户的深度服务？
“搭建PTT养猪学习院之后，给我最直观的感受是，我们与终端客户的连接更紧密了。”张老师说。
在过去，加农正和的业务经理通常只能掌握到下一步经销商的动态，无法捕捉客户动态。但是现在，经销商纷纷把自己的客户资源拉到了线上学习，那么公司总部就可以直接触达到终端的客户。“通过直播后台，我们与客户的数据就打通了。”
在获得客户数据后，便可清晰看到客户对什么课程比较感兴趣，再通过进一步的数据分析，就能够知道客户们现在关注什么，目前市场上的热点在哪，客户想要什么产品。
有了这些数据，便可反向推动后续直播内容的针对性产出，让客户在PTT养猪学习院学到他真正想学、对他有用的东西，有所收获。
目前，PTT养猪学习院平台已经成功搭建，客户也会定时的在这里进行来学习，张老师称此为1.0阶段。
“但我们的终极目标，是通过对客户的喜好、行为等数据做出分析之后，指引线下经销商与客户的沟通对接，为客户推荐他真正需要的产品和服务，既帮助客户养好猪，也可以提升我们整理的营销效率，实现精准营销。”
在以前，经销商去拜访客户时，很多都是无效拜访，可能只是去跟客户打个招呼而已。
但是现在，每个直播课程的背后实际上是一个方案，如果一个客户对某一套方案非常感兴趣，那么他在直播中停留的时间就会非常长，甚至后续会进行多次回看。
在对这些直播数据、客户数据进行分析沉淀后，我们就会通过CRM系统将这些数据以月报形式呈现给对应经销商，让他们通过这份报告去跟客户进行有效沟通，为客户导入对应方案。
张老师表示：“线上和线下的打通，是我们目前的顶层设计。不管有没有疫情，我们一定都会把这套直播系统作为一直伴随着我们整个企业成长的最顶级的战略。”
面对新非瘟的重击，唯有适者生存才能赢得未来。而唯一能够对冲市场危机的能力，就是不断的学习提升。
“PTT养猪学习院希望通过私域直播与大数据精准营销，最大程度地满足养猪客户的个性化需求，给广大养猪朋友提供更具有未来核心市场竞争力的服务。与此同时，也希望通过PTT养猪学习院这个平台，帮助养殖人最快、最方便地获取技术知识，为行业培养大量技术人才，推动传统养殖迈向现代化的标准养殖。”张老师最后总结。
