一个案例说透:产品思维/流量思维/用户思维/商业思维

【导读】一提到思维模式大家应该都能理解,就是思考问题的套路。如果把工作或者生活中遇到的问题比作是一道题,那么解决问题就是解题,思维模式则是解题的公式。一个厉害的产品经理一定有一套自己的思维模式。如果我问你,你觉得厉害的产品经理究竟厉害在哪里

导读一提到思维模式大家应该都能理解,就是思考问题的套路。如果把工作或者生活中遇到的问题比作是一道题,那么解决问题就是解题,思维模式则是解题的公式。一个厉害的产品经理一定有一套自己的思维模式。

如果我问你,你觉得厉害的产品经理究竟厉害在哪里,你的回答会是什么呢?可能会有很多的答案,比如:不断做正确的选择、知识储备、有前瞻性、有项目管理能力、能够化繁为简、有推动力、有解题思路等等。
以上这些答案里有比较接近你的想法的吗?

其实最厉害的产品经理,就是那些能在真实世界里解决真实的问题和具有长远规划的人。

那么你可能会问,从产品小白到一个厉害的产品经理,中间到底要经历哪些阶段呢?产品经理明确的跃迁方向又是什么呢?
其实产品经理这条路一点都不难,甚至只需要掌握一个技能就OK了,这个技能就是:思维模式。

因此,对于重要的互联网产品思维,你必须清楚外加十分的明白。只有正确的思维模式,才能让产品经理少走弯路,获得更大的成就。

那么,作为互联网产品经理,只有把互联网的四大核心思维谨记于心笃之于行,才能打造出优质的产品来。这四大核心思维分别是:产品思维、流量思维、用户思维、商业思维。

很多人不了解它们到底是怎么回事,今天我通过一个案例来深度解析互联网这四大思维的定义和联系,以及实际应用的场景和方法,方便广大产品经理岗或产品运营岗的朋友们能够更好的理解,并在日常工作中能够熟练地应用起来。

四大思维定义:

产品思维】:通过用户调研、需求分析、竞品分析等一系列的方法,提出产品解决方案,把解决方案标准化和产品化的过程,是一种解决问题的综合性思维。
通俗讲就是:谁在什么地方遇到了什么问题,我们如何解决它?
流量思维】:到流量高的地方,通过广告宣传、内容展示的方式,在不同的渠道获取更多的客户;用户来了之后先沉淀到私域,通过私域运营可能重新激活、或产生复购。
通俗讲就是:你的用户是谁?他在哪?如何吸引他使用你的产品?
用户思维】:确定核心用户,“以用户为中心”,和用户保持同样的认知、习惯、情绪,理解用户的使用场景,针对用户特定化、细分化的需求,提供有针对性的服务。
通俗讲就是:找到核心用户,不要让用户思考,让产品超出用户的期望。
商业思维】:理解商业事件背后逻辑的思维方式,将商机变现的能力,确定成本和营收结构组成,计算商业模式财务模型,一切价值都可以用金钱来计算和衡量。
通俗讲就是:你的产品赚谁的钱?怎么赚钱?

一个案例说透:产品思维/流量思维/用户思维/商业思维

一个案例说透:

【产品思维】

张三是一个城中村的房主,家里有二十多间房,平时不上班就在家里收收租金,很愜意。但时间久了张三就发现了一个问题,之前为了省事,房子只是做了简单的基础装修,房内的东西都是要租客自己购买,很多人不愿意租这样的房子,导致自己房子不好出租,经常出现长时间的空置期,而且由于装修过于简单,租金也一直收的不高。

在了解到村内其他业主的做法:拎包入住,租金是自己的两三倍之后,张三坐不住了,作为一个有理想的年轻人,他决定做一些改变,张三先用发红包的形式在自己的朋友圈做了一波调研,收集到了很多用户的共性需求。接着又找了几个以前的租客当面沟通,挖掘了TA们在租房过程中遇到的一些痛点问题,还去了其他家进行了参观,便自己梳理出竞品房子装修和价格的情况,张三为了测试自己的想法是否可行,他决定先选择一套房子进行了MVP验证。按照自己的喜好进行装修、买家具、电器,打扫干净后,推出了自己拎包入住产品“幸福家”;张三在朋友圈发布了“幸福家”1.0版,很快租了出去,租金也是以前的2.5倍。之后张三就把所有的房子都按照同样的标准进行了装修并出租,都很抢手,不仅提高了收入,还极大的减少了房子的空置期。

[产品思维]:通过用户调研、需求分析、竞品分析等一系列的方法,并提出产品解决方案,把解决方案标准化和产品化的过程,是一种解决问题的综合性思维。
通俗讲就是:我们有什么资源,发现了什么问题,如何解决这些问题?

【流量思维】

一段时间后,张三发现城中村内还有很多房东和他以前一样出租房子的情况,也遇到了同样的问题,张三就把别人家的那些房子也租下来,改装之后再出租出去,当上了一个二房东,原房东也不再被空置期苦恼了,拿到的收入也比以前更高了,而张三则赚取了改装之后的差价,虽然没有自己的房子赚的多,但是也能有着一定的利润额。随着张三自己收的房子越来越多,自己的朋友圈客户都挖光了,城中村里面所有的宣传栏广告也由于竞争激烈,主动找他租房子的客户也越来越少,张三就决定去寻找更多的流量,他先去地铁站和商场发传单,然后尝试了在搜索引擎、分类信息网站、地方论坛等线上平台发布信息,购买了广告位,还让现在的租客帮忙推荐,签约成功之后给推荐者减免一定的房租,一顿操作下来,虽然累了点,但总算获得了更多的客户,张三把所有打过电话的客户的微信都加上了,这样即使短期内没有成交,也算是一些潜在的用户,说不定哪天有需求还是可以成交的。

[流量思维]:去流量高的地方,通过广告宣传、内容展示的方式,在不同的渠道获取更多的客户,用户来了之后先沉淀到私域池中,然后再通过私域运营等方式把用户重新激活、或产生复购。
通俗讲就是:你的用户是谁?TA在哪?如何吸引TA使用你的产品?

【用户思维】

广告带来了更多客户,但也带来了各式各样需求,有一些收入高的客户不在乎价格,但想要房子装修更高档一些;也有一些刚毕业的学生,对家具电器没什么要求,但价格希望便宜一点;也有一些上班的女白领,希望房子装修的温馨一些,柜子要多;也有热恋中的小情侣,希望有独立的卫生间,房间私密性要好。客户很杂,每种客户的要求又不一样,客户是花钱的广告带来的,张三又不希望这钱打水漂,导致张三要不断调整房子的装修、配置来满足客户的需求,很是被动,焦虑之下,张三觉得无法满足所有用户,应该更聚焦。于是张三先找到自己的核心用户是谁?TA们有哪些痛点?我如何解决?怎么找到TA们?在对自己的租客进行调研分析之后,张三将用户聚焦到刚毕业在找工作的学生和附近商场、写字楼的普通上班族群体,TA们工作相对稳定,社会关系又简单,对房子的装修要求也不高,够用就好,但年轻人都喜欢玩游戏、看电影,网络的稳定性和速度就是TA们最大的需求,张三根据人群画像和用户需求,装修风格确定为简洁的温馨时尚风格,且在网络上投入了很多设备,确保每个房间都能高速上网,在厕所内还设计了手机放置架,每个房间都有USB插座等,推出高性价比且有品牌特色的“幸福家”2.0版。

然后和学校的学生会、附近公司行政部、商场的店主联系,承诺只要TA们推荐过来的用户,可以享受一定的折扣优惠,并且推荐人还可以获得一些佣金。后来,附近新建了一座医院,医院不提供宿舍,年轻的医生和护士都有租房需求,而医生、护士基本要值夜班,TA们的需求是值完夜班后白天能够得到好的休息,所以需要隔音效果好的房子,同时医生护士都比较爱干净讲卫生,TA们需要好的卫生间,需要24小时有热水可以洗澡。

张三又针对这些用户需求,推出了隔音好、24小时燃气热水器、卫生间干净整洁的“幸福家”医护版,同样的给医院的护士站送去了优惠信息,量身定制的房间深受医生和护士们的喜爱,很快就被定满了,在医院和商场形成了较好的口碑,房间一空出来也很快有新人推荐过来接替,形成了正向循环。

[用户思维]:确定核心用户,"以用户为中心”,和用户保持同样的认知、习惯、情绪,理解用户的使用场景,针对用户特定化、细分化的需求,提供有针对性的服务。
通俗讲就是:找到核心用户,不要让用户思考,让产品超出用户的期望。

【商业思维】

房间越拿越多,张三意识到自己已经投入了很多资金,不知道是否还需要继续投,而且租客多了,也提出了很多需求,张三不确定是否依然要满足这些需求,同时部分房东看到张三赚钱后,第二年也提出了涨价,是否继续合作也一时难以抉择。为此,张三给自己算了笔账,用来作为判断的标准,二房东模式本质上是买进卖出,假设一套房张三以每月2000租入,装修1个月成本30000(再空置1个月),以4500元出租,需要12个月才能回本,因此张三至少要和房东签订14个月的合同才能确保自己不亏,所以为了让这个生意能够长久,张三决定和每个房东签订5年的合同,确保合作的稳定,假设每年租金不变,收入=N(套房数)*4500*5*12-30000* N -4500* M(空置月数),在这个公式下,5年内要给房东12w,租金4.5k需要28个月才能盈亏平衡,一套房5年最多能赚8w,分摊到5年的每个月是1333元,这个生意并不能赚快钱,想要赚钱就需要达到一定的规模,如果想要实现年收入百万,加上自己的房子,张三最少要拿到45套其他房源,也就是总共要投入150w,想一想,在不增加人手的情况下,自己一个人还是能忙的过来的,张三做的是生意,不是慈善,当自己不知道如何决策的时候,可以把它换算成钱来判断,就容易多了。

有了判断标准,张三做了如下决策:
1、原则:持续性投入的需求暂时不满足,一次性投入且成本不得超过月利润的50%
2、节流:房子要降低装修费用,同时极力降低房子的空置月数,来缩短回款周期,面对租期只剩不到一年的,根据剩余月数进行打折出租,尽可能的回收资金。
3、开源:对现有客户进行需求挖掘,提供增值服务,增加多元化收入,他发现很多年轻人很懒,又对生活品质有要求,平时喜欢买很多水果生鲜,于是张三就创建了一个租客社群,开启了社区团购服务,租客购买之后送货上门。然后又推出了日常保洁的增值服务,租客按次付费,低频+高频组合消费,提高租客复购率。

[商业思维]:理解商业事件背后逻辑的思维方式,将商机变现的能力,确定成本和营收结构组成,计算商业模式财务模型,一切价值都可以用金钱来计算和衡量。
通俗讲就是:赚谁的钱?怎么赚钱?

以上这四种思维模式(但不限于这四种)是产品经理最应该牢记的思维模式,掌握了这四种思维模式,基本上在做任何产品之初时都能够考虑到产品的价值所在了,基于以上思维模式进行设计产品将会体现你产品经理开挂的人生!

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