客服在线客服,拼多多客服在线客服
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一、在线客服跟电话客服哪个轻松
这个问题没有绝对的，主要是由企业的客户量来决定的，相对来说电话客服会比较轻松些。但是对于企业来说在线客服就比电话客服更有优势，一般来说电话客服一个客服只能服务一个客户，这样就无形中增加了用户的等待时间，和企业的人工成本。而企业每天需要接待大量的用户，解决用户遇到的问题，那么在线客服就可以实现一个客服同时接待多个客户，提高效率。
在线客服，可以为用户带来更多的便利，使用户在任何时间、任何地点都可以与客服联系，进行咨询。如客户在电脑上联系的客服，聊了一半有事要出去，那么依然可以外面用手机与客服联系，聊天记录实时同步，不会耽误之前的沟通。
首选 【莺语在线客服】： 优点：较稳定，bug少，ui精细，用户体验不错，
多渠道接入，多样化沟通（移动APP, 网页咨询, 图片即刻复制发送，语音，表情，视频，文件多元素沟通），
多客服对话分配（支持客服分流/转接，多客服沟通，到达信息精准传达，无须客户沟通重复内容），
访客信息有效转化（实时可获取访客浏览动态，沟通后可保存访客联系方式并可一键导入到钉钉客户管理系统），
Golang+vue结构开发（语言的优势可以轻松应对高并发问题，访客再多也不怕！）,
UI颜色自定义(呈现出来的页面颜色和对话框颜色可在后台自定义)。
最重要的一点是免费！免费！免费！
谢邀。
客服相对别的行业，在岗精神压力确实稍微大一点。
在线客服和电话客服最大的不同只是同时接待线数量的不同。在线客服是一对多交流，需要同时处理不同的接待任务。相反，电话客服属于一对一，不需要同时处理多线接待任务。
不管什么形式的客服，都需要对所在行业的服务内容滚瓜烂熟，只有加强对服务内容及产品的熟练度才可以轻松下来。这个轻松是熟练反馈的轻松，而工作强度的轻松则根据不同的行业又有不同的标准。
二、在线客服跟热线客服有什么不一样请大佬指点
区别如下：1、在线客服或称做网上前台，是一种以网站为媒介，向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面通信技术。在线客服是网络营销的基础。随着互联网不断发展，新技术的推陈出新，在线客服系统也迎来了技术上更新，曾经困扰用户的会延迟现象，如今已在网络带宽不断提升加之多线路云服务器的广泛使用及利用最新推送技术为基础的数据交互，让会话延迟得到了根本的解决，大大提升了网站浏览者在咨询问题时用户体验。2、客服热线是指客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关业务或工作的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。客服热线是一个公司对外服务的交流渠道。随着电子商务的不断发展，传统的单一性客户服务方式——电话客户服务，由于受到时间地域等一些客观条件的限制，已经无法满足用户的需求，融合”
客户服务、商品导购、市场营销”
等多种服务元素，将客户服务无缝的嵌入售前、售中、售后过程始终。客服人员通过该系统及时响应用户需求，在用户遇到困难时提出指导性建议，及时解决用户在使用中遇到的各种问题。这种一对一在线客服方式不仅方便快捷，同时可以增加用户和客服人员进行对话的几率，用户可以更直观的获取所需信息。在线客服沟通功能在线客服功能可以说是客服系统的基本配置，能够支持多渠道接入管理，像是网页、微信、QQ、微博、APP、抖音、小程序等沟通渠道，都能够接入到系统中，并且功能多样化，常用到的会话沟通、访客信息、用户轨迹、数据统计等都具备其中，满足企业日常的办公需求。在会话沟通上，系统均可支持富文本会话沟通，无论文字、图片还是视频，都可在客服平台上传输，同时还可以进行主动营销服务，一键广告消息群发，或是主动邀请会话，让企业不再错过任何一个客户。而数据统计方面也非常的全面，除了提供客服工作量等客服方面数据报表外，还可提供活跃用户，用户来源等方面的数据信息，让企业可以全方位的分析企业运营效果，以便于及时调整企业运营方向和优化营销服务。
三、如何在网站添加在线客服
如果你的网站是独立的，建议你使用在线客服平台，如果使用旺旺，沟通起来不方便，有太大的局限性了。
而基于网页会话的在线客服系统的出现替代了传统的客服，不需要安装任何插件就可以建立沟通，还可以提供数据分析和管理，有效把控每一位网站的访客。
客服软件较多，传统的有商务通，53客服，乐语等。
我们目前在使用 环信移动客服，属于saas客服类型，
支持多个渠道接入，pc，wap，微博等，还有智能机器人，
人机协作等功能，自带数据分析系统也很好用，详细登陆官网查看。
