新手怎么做网络销售,刚开始做网络销售怎么做
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一、我是一个做销售的新手小白，如何做好各种销售
要想做好销售，就应着力在以下五方面下功夫。一是掌握一定的销售理论知识。看似空洞的理论知识，实则销售实践的重要支撑。有的人虽不具备理论知识，也可能做好销售工作，但很多总结性的、技巧性的、模式化的销售方法，要费很多不必要的力气去“碰运气”。二是充分了解销售市场的现实状态。不是有产品，客户就买账。面对的是空白市场，还是正在销售中的市场，以及个别的净货市场(卖净市场中现货)，在操作模式和方法上大不相同，当然不同区域市场营销习惯不同，对同一产品的认可度也存在差别，需要提前掌握。三是全面掌握销售产品的优势特点。对待自己的产品，要像对待自己的子女一样，方方面面都能讲得清楚，说得明白。向客户推介时，让人家充分了解产品，知道竞争力和优势点所在，也是制胜的关键。四是要有坚韧的毅力拓展市场。占领市场不像“芝麻开门”那么简单，只要“叫门三声”就大门敞开。有时不是销售不出产品，而是时机不到、火候不到、指力不到，你没用上“真气力”，怎么可能推开“月下门”?有的市场要像“三顾茅庐”一样，才能“水到渠成”。五是永远不忘诚信为本。一个好的市场打开不容易，一个好的市场维护起来更不容易。有的人华而不实，在做市场时面上大谈“客情关系”，背地暗自“搞小动作”，说得好，做得差，以残次伪劣充当好产品伤主顾，有的在现金周转、拖延发货等方面伤客户，都易因诚信差而损伤客户，丢失市场。图片来源网络
销售是一个最锻炼人的职业，我从2005年开始做销售，到目前已经做了十五年销售，从最初的业务员做起，三年做到我们公司最优秀的区域经理，销售冠军，集团2008年十大优秀员工（集团人），然后2010年出来创业！给这个朋友分享的销售心得有以下几点
1.处处留心皆学问，销售就是每天与不同人打交道，每个人都有优点，学习别人的优点和长处。
2.要善于总结和学习，总结自己需要提升的方向和技能，在实战中学习，并在实战中运用。
3.多赞美，在人际交往中，多发现别人的优点，并及时给予夸奖和赞美，这样你的人际关系会越来越好，销售也会越来越棒！
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您好，作为销售新人，对于客户需求把握不准确，或者不知道如何与客户沟通是很正常的。以下我从心态、方法、技巧、初心等几个方面为您拆解一下销售人员的职业成长路径，希望对您有启发。
1、销售自信心曲线：增强自信心，持续提升能力
如果我们要模拟一个销售在整个职业发展历程中的心理状态，你觉得会怎么演变？
在我看来，应该是一条上抛物线。我们用自信心来描述销售的心理状态。
请看下图：
我们假设客户的要求是相对稳定的（图中橙色的线）。
而你的能力，是随着工作年限和对业务的熟悉程度不断提升的（图中黄色的线）。
当你是新人时，因为能力比较低，所以你很难达到客户的要求，就是图中两条线之间有一个很大的差距。
但是不要灰心，一定要持续努力提升自己的能力，假以时日，一定会有一个点，你达到了目标客户的要求（图中绿色的点）。
而在销售新人入行初期，一般都有“初生牛犊不怕虎”的勇劲，对于自己的业绩十分自信（相信你也经历过这个阶段），但是在逐渐跟客户打交道的过程中，发现自己完全把握不清楚客户的真实需求到底是什么，所以自信心慢慢被消磨掉了。
怎么办？唯有提升自己的能力！
当某个瞬间你感觉到自己要绝望了，自信心降入冰点，甚至觉得自己完全不适合这个行业，想要转行的时候，恭喜你，你离满足客户的需求已经不远了！
此后再急需提升能力，你会越来越得心应手，而且你的能力已经超越了客户的需求，这个阶段你已经是成功的销售人员了，你的自信心自然不断提升。
我在公司负责销售管理，这个模型可以说是经过很多销售员的验证，用来描述销售的心路历程非常贴切！
所以在你感觉达不到客户要求时，不要灰心丧气，保持自信心，再多坚持一下，持续提升自己的能力，总有一天会迎来成功。
2、能力如何提升？销售应具备4种核心能力
既然知道了原理，做好了心理建设，剩下最重要的就是提升能力，那么销售的能力如何提升呢？
个人认为销售需要具备4种能力，分别是：用户洞察力、产品理解力、策略分析力和销售力。
用户洞察力帮助你准确洞察客户的需求，产品理解力帮助你深入了解自己要卖的产品，这是匹配和成交的前提。
策略分析力需要你了解整个产品的转化漏斗和用户增长路径，通过数据分析和策略制定及实施，不断迭代产品，实现用户的新增、激活、留存、变现和裂变，这属于更高级的用户运营思维。
而销售力就是指销售技巧，比如话术设计、人设打造等等，这是普通人都能看到、却是最浅层的销售能力。
如果能够具备这4种能力，基本上销售可以所向披靡了。
3、如何提升用户洞察力
因为你特别提到了与陌生客户进行沟通并建立信赖感，所以我们着重分析一下【用户洞察力】这个分支能力，其他的暂不展开。
3.1 黑箱理论
客户为什么会购买？客户购买行为模型认为，客户的决策过程是一个“黑箱”，需要我们根据刺激和反应来推测客户的真实决策过程。
黑箱理论告诉我们，我们的销售动作是可见的，客户的购买结果（是否购买）也是可见的，但是，客户决定是否购买的心理过程确实隐藏不可见的。
所以，黑箱中需要我们反推三个问题：
-
客户的真需求是什么？
-
我们的客户关心的东西都一样吗？
-
对于不同的客户，如何应对？
这就推导出了两个重要的销售动作：客户分析和客户分类。
如何分析？请看下一步。
3.2 客户需求分析三步法
第一步：现实——评估消费者的现实状况；
消费者当下的现状是什么？这是销售的基础。
第二步：痛点——挖掘出消费者心中的问题、困难、不满或消费者希望改进的地方；
产品的最终目标是解决客户的痛点，这才是推动客户成交的终极原因。
第三步：放大问题——放大问题扩大了顾客的问题。
放大客户的痛点，让他觉得解决这个问题非常迫切，也扩大了你的产品作为解决方案的作用。
在实操三步法的过程中，其实是澄清以下八大问题的过程。
八大核心需求清单如下，供您在与客户沟通时参考：
1、客观需求：什么是消费者真正需要的？
2、评价标准和程序：消费者是怎样决定购买的？他们怎样评价产品？他们使用什么评价标准？
3、主观意愿：什么是消费者想要的？消费者主观想要的东西和真正的客观需求是不是一致？4、相信什么：关于你本人、你的公司、你的产品或服务甚至你的竞争对手，消费者相信的是什么？
5、关注点：什么是消费者的关注所在？爱好、家庭生活、喜欢的运动，还是别的什么？
6、引导者：消费者倾向于和哪类人相近似的消费选择？他们接受什么样的参考？
7、如何定义个人的成功:什么是消费者引以为豪的？在获得“自我胜利”之前他已经购买了什么？
8、心理障碍：消费者对你的公司、你本人、你的产品、你的行业或销售人员是否有“天然”的敌意？
3.3 沟通要点
如何通过沟通回答以上八大问题清单？
须知，最有效的对话是由25%的提问和75%的倾听组成，所以，优秀的销售不要总是“说”，而是要多“问”，让客户自己说。
因此，销售首先要学会提问，好的问题至关重要！
具体如何提问呢？我提供一个问题工具箱给您参考：
-
背景性问题用以了解背景，比如：您现在在这方面怎么样？这个是怎么回事？
-
探究性问题可以帮助探究消费者的深层次需求焦点；比如：您买XX最主要考虑哪些方面？
-
暗示性问题，目的是挖掘客户的渴望与痛点，并将其放大。比如：您为什么觉得这点很重要？
-
解决性问题在于给出解决方案，比如：那我们这个产品无论从价格、实用性还是性能来说，优势都非常明显，您认为呢？
-
成交性问题用于确认和促成成交，比如常规的试探成交，可以直接问：您是否觉得这个产品很适合呢？今天能定下来吗？我们刚好有优惠活动，今天下单很划算！
具体的问题您可以根据产品的特性去举一反三。
此外，在沟通和提问过程中也要注重技巧，以下tips可以参考：
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流露出自信、热情、活力和真实的激情
-
得体的形象或外表
-
互称名字让你在会谈开始时与客户处于平等地位
-
用正式的开场白，接着沉默一会，显得有力又随和
-
回应要与他们的热身程度一致（跟上客户的思维）
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用15到20秒的时间介绍你和你的公司能提供的利益，介绍是为了引起客户的好奇心，让他们询问你的产品或服务提供什么样的解决方案。
3.4 客户利益法：AIDAC推介法
当明确客户需求之后，如何展开进一步的产品推介呢？可以采用AIDAC推介法。
第一步：描述一下产品的特性（吸引注意力）
第二步：说明产品带来的优势和利益（引发兴趣）
第三步：采用试探的方法来征求购买者的意见（塑造渴望）
第四步：回答问题（进一步行动）
第五步：应对质疑（确信产品匹配需求）
举例如下：
仅供20席，三天必卖；
今天购买业主立降20万，明天立刻涨价；今日打88折，仅限一天；等等。
这种推介方法用于和客户沟通，可以逐级递进，不会显得销售色彩太浓，或者推销的意味太浓重，客户也会更易于接受，建立信赖感。
3.5 如何打好一个陌拜电话？
哈佛大学营销学者认为，陌拜电话的核心在于回答客户心中的6个问题：
①：“我为什么要听你讲？”
——销售人员一开始就要吸引住客户。
②：“这是什么？”
——应该从产品优点方面进行解释。
③：“那又怎么样？”
——“方太公司从事厨房事业已经12年了；‘那又怎么样？’方太公司是厨具行业的第一品牌；‘那又怎么样？’方太公司有遍布全国的售后服务网络。”
关于问题的回答，需要解释这些优势能给顾客带来的利益，而且要使用顾客熟悉的用语。
④：“对我有什么好处？”
——人们购物是为了满足自己的需求，不是销售人员的需求。
⑤和⑥：“谁这样说的？还有谁买过？”
——除了导购人员，还应该有某位有声望的人说你的产品或服务确实像你说的一样好，以此打消顾客心中的疑虑，对购买风险的评估。应该从权威性的购买者、证明方面介绍。
4、销售的黄金定律是利他
说了这么多技巧和方法，回归本源的话，销售最重要的是什么？还是初心。
初心正不正，决定你走得远不远。
销售圣经《销售ABC》中有一句话：
人员销售的黄金定律，是指将心比心的，无私的、善待他人的销售理念，而不是期望互惠。遵守黄金定律的销售员做正确的事情，认为他人利益最为重要，将成绩归功于外部原因，认为个人的成绩归功于他人，认为服务最为重要，金钱是随服务而来的。
所以，我认为，低级的销售认为自己的工作是将产品兜售给客户，是以自己的利益出发的；
中级的销售认为自己的工作是将适合的产品匹配给客户，希望能够实现买卖双方利益的“共赢”；
而高级的销售认为自己的工作是为他人创造价值，将心比心地、无私地善待他人，认为他人的利益最重要，这样的销售往往也会收获更大的价值和回报。
共勉之。
欢迎关注作者：@生涯诗社，优质职场领域创作者，中国人民大学教育学硕士，认证生涯规划师，国家二级心理咨询师，国际人才职业发展研究院职业导师，有见青年金融家行业导师。
要想把销售做好，其实也不是一件特别难的事情，需要自己持之以恒、超强的执行力、以及对人对事拥有良好的态度。做销售要有吃苦耐劳的精神以及要有良好的身体素质。态度要端正，只有态度端正了，想必做任何事都变得非常容易。做销售需要具备哪些条件呢？个人认为以下几点非常重要。
(1)做销售首先得自信，无论是对产品还是对自己都要自信。时时相信自己一定可以成功，只有这种对成功充满坚定的信心，执着追求的态度，才能将自己的潜能全部发挥出来，取得最终的胜利；
（2）作为销售员良好的沟通能力是必不可少的，只有良好的沟通才能让顾客更加信服你，让顾客相信你。良好的沟通是成功的关键所在，使用恰当的说话方式使双方达成共识，从而拿下订单；
（3）一名合格的销售员，必须要有高度热忱的服务心态，把顾客当成自己的衣食父母，时刻关心他们，让他们体会到你的真诚服务，只有这样才能让顾客更加信任你，从而信任你的产品；
（4）在跟顾客交流时，亲和力显得尤为重要。往往那些优秀的销售员，他们的亲和力更能让顾客所接受，拉近与顾客之间的距离，是建立信任的基础（5）在与顾客沟通过程中，难免会遇到顾客的刁难、讽刺，此时是最能体现一个销售员的忍耐力。顾客失约了，你得忍吧！顾客刁难你，你得忍吧！顾客讽刺你，你也得忍吧！说一千道一万还是不想失去这个顾客。这就需要销售员锻炼自己的忍耐力，有时顾客只是试探你，所以销售员一定要学会忍耐；
（6）作为销售员要学点自控的能力。当与顾客发生口角时，一定要让着顾客，更要学会控制自己的情绪，不至于让自己的情绪爆发伤害到身边的人；
（7）做销售执行力很重要，执行力提现了销售员的综合素质。面对困难，迎难而上的勇气和决心，执行力是上级委派的任务，自己努力地去完成，领导关心的是你的结果，只有通过行动，才能创造出更好地结果；
（8）销售员在工作中，要善于总结，要善于学习。销售员如果连自主学习的能力都没有的话，一定会被公司淘汰、会被社会淘汰只有学习才能武装自己。不过这里指的学习不单单只是学习销售技巧，还要通过学习达到举一反三的效果，只有这样你才能在职场中呆的更久。
还有最重要一点作为销售，你必须要先认可你自己再认可你自己的产品。只有你自己先认可了你自己并且认可了你的产品。你才会更加专业更有信心的把你自己和产品推销给客户！
建立庞大的客户档案，对销售产品深刻了解并有多角度解读，然后就是勤劳、积极、主动，不怕吃苦受罪，并坚持下去。
您好！我是小胖成成哥。很高兴能回答您的问题，对于您提出的问题有如下心得。
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一定要鉴定信念，做好自己能做的
我觉得做销售跟做人一样，要诚实、厚道。
对自己经销的商品，不要跟谁一见面就先夸自己的商品如何好，更不要添枝加叶、夸大其词，有人问道时，你现在做什么？收入还可以吧？这时可以顺水推舟的介绍给人家，当然要讲究点技巧。但不能忽悠，骗人，没完没了，让人反感。就是要在适当场合、恰当的机会下给人介绍、让′人感兴趣。
对于老客户更应诚实厚道，信首诺言与′合同，建立互信互利的合作关系。
在、交往中也要充分展示人格魅力，热情主动，使人愿与你共事、交往，拓展市场，促进营销，取得好的业绩。
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「mountain生涯说」独家观点： 做销售，信赖感的建立并不在于你说了什么，而是你背后准备工作有多充足，你能力的专业性和完整性。
笔者作为一名教育领域创业者，常年活跃于市场一线，平均每年乘坐飞机高铁总时长超100小时，贡献了公司百分之五十以上的营业额，不得不说，同样的市场工作，不同人做起来真的是天差地别，下面我来分享一下我的心得体会。
找到精准客户
如果寻找到的客户非精准客户，你和他是建立不起来信赖感的，因为他根本不需要你，哪怕你真有能力和他建立信赖感，也是在浪费自己的时间。
一、何为精准客户呢？我总结了三条：
1.有需求（对方起码要对你们的产品感兴趣）
2.真正的key person（关键人物，也就是能拍板的那个人）
3.有购买能力和意愿（没有购买能力谈市场需求的都是耍流氓）
二、什么样的客户最精准呢？
1.竞争对手的客户
1）如果竞争对手产品效果好，我们要让对方知道我们可以做到一样好，而且性价比更高，服务更好。
2）如果竞争对手产品效果一般，对方会有一些顾虑，此时你要强调你与对方不同。
3）如果竞争对手产品效果差，需要问询式，问清楚究竟差在哪里，了解清楚对方真正的需求。
2.客户转介绍
一个客户背后往往藏着一个客户群，当你可以服务好你的客户，价值观能够获得对方认同时，他也会相信你可以服务好他的朋友，这个时候你让客户帮你推荐几个，对方往往不会拒绝，但是记住，不要贪得无厌，介绍3～5个就足矣。
3.相同客户群体的公司推荐客户
我不清楚你是在什么行业，像我公司的产品是服务于出国留学的群体，但做的不是留学业务，所以我经常会请关系比较好的留学公司帮我推荐客户。
做好见面准备
1.心理上，平等的心态
虽然你是市场人员，对方是客户，但是你不应该有低人一等的心态，你在见面前做的功课已经证明对方是有需求的，你只需要秉承“ 你刚好需要，而我恰好专业
”这种不卑不亢的心态去谈判。
2.提前了解对方性格，做好演练
不要用同一个方法见所有客户，而是用对方喜欢的方式来沟通，假如你在网上可以查到对方的信息，或者有对方微博或者微信，一定要认真研究一下，看看对方是什么样的性格，曾经发表过什么言论，做过什么事情。
以我自己为例，我的市场工作主要是见各个学校的校长、主任这些级别，我在见面前是一定会去官网看学校简介和这位校长的个人介绍，以及对方倡导什么教学理念，甚至他是哪里人，毕业于哪所大学，曾经任职的经历等。
记得有一次我看到一个客户他毕业于武大，而我刚好在武大很多朋友，也经常去武大，所以非常熟悉，于是当聊到这个话题，我们有很多可以聊的，当时我清晰的感觉到我们之间的信赖感建立起来了，因为他看我的表情感觉都不一样了，拜访结束后，还邀我一起吃晚饭，这样一来二去，我们不仅建立起来了合作，还成为了很好的朋友。
3.摸清状况，反复核对
见面最开始的时候，也要先和对方确认一下自己搜集的信息，确定自己真正了解清楚对方的需求，对方购买动机，一定不要直接推销，全盘托出，同时用其他客户和我们的合作案例进行佐证，证明我们给对方能真正创造价值。
接下来，再了解一下有多少个key
person(关键人物，以下简称KP)，多少个竞争对手，竞争对手和哪个KP什么关系，你了解的越细，心理就越有底，你即使死也要知道怎么死的，顶级的销售是第一次就可以把情况摸清楚，足够深入。
谈判的时间安排
谈判如何安排，这个每个人有自己的偏好，我个人认为一个好的谈判应该是如下的时间安排：
1.开场白（5分钟）
简单向对方介绍一下自己和自己的公司，以及这次过来的目的。
2.了解对方（10分钟）
前面收集的那些信息就派上了用场，你可以一点一点抛出来确认，这也可以让对方看到你足够的诚意，对方也更加容易敞开心扉。
3.介绍产品（10分钟）
不用面面俱到，你要根据自己所收集到的信息中，对方最看重什么来展开你的介绍。
4.交流讨论（20-30分钟）
听完你的介绍，对方一般会有很多细节想和你核对，这个时候最重要的是，一定要诚实，不要避重就轻，因为对方想知道的，他总会有办法知道，更重要的是，对方想通过这个，来看你是否是一个值得信赖的人。
5.成交阶段（ 20分钟）
编筐编篓，重在收口，这个阶段是最考验一个市场人员综合能力和心态的时候。这个时候对方也许会有很多方式想延后成交，但是其实心理离成交也就一步之遥了，所以这个时候，
一是要有能量 ，敢于提出成交的请求， 二是要有耐心
，有什么疑惑，统统解决掉，找到对方真实原因，95℃的水离100℃的水，就差一把火的事情，顶级市场人员就是高效，能一次搞定，绝对不等第二次。
但是凡事都有例外，如果对方确实是有客观原因，或者有需要走的流程，你也要选择尊重和理解。
结语
做销售，实际上是一个痛并快乐着的过程，你可能上一秒还对自己很有信心，下一秒就会被打击，但这是我们成长的必经之路，千锤百炼之后，你会变得更加优秀，无论是专业能力还是综合素质，有这样一个统计数据：
90%以上的CEO都是从销售做起的
。这足以看出市场工作有多么的锻炼人，而且，我个人最喜欢销售的一点是，它让我交到了非常多的朋友，现在我逐渐退居二线，但当我去到哪个城市，都有熟悉的人，都可以约出来喝茶聊天吃饭，实乃人生中一大幸事。
祝你成功，加油！
——END——
凑热闹的文字千篇一律，有深度的思考万里挑一，大家好，我是生涯规划师Mountain，三家教育公司的拥有者，专注解决人生定位问题，帮你重新发现自己，从业至今服务学员超3000人。
欢迎关注我的头条号@mountain生涯说，坚持提供最深度的内容，长期进行干货分享，帮助你找准人生定位，突破生涯困境。期待与你交流，让我们一起终身成长！
二、怎样做网络销售
网络销售技巧：网络销售的九大技巧 网络作为一个媒介，建立了企业和客户之间更有效了解和沟通的桥梁。我对新手说，按照本文的建议操作吧，你距离成功不远了。
1、企业网站篇。企业网站的重要性就不言而喻了。可是很多小企业根本不重视这一块，因为没有配备专业的有营销思维的销售人员，更不知道怎样去建立一个合理的，重点突出的，给客户印象深刻的，有营销效果的网站。如果把网站简单的理解为就是可以印在名片上的装饰，那就太肤浅了。真正优秀的网站，能够全面地体现企业的精神面貌，要结构合理，企业优势重点突出，给有意向的客户在大脑中留下一点与众不同。所谓的营销效果，就是网站的浏览速度要保证，网站的优化要做到多个相关关键词搜索引擎排名优先。所以真正优秀的网站也是价格不菲的，但是效用也不一般的。（是不是有给网络公司写软文的嫌疑啊。）网站都有了，以网站域名为后缀的企业邮箱，也一起搞了吧，看起来会比较正式，尤其是做外贸的朋友要注意了。千万不要以为小企业就没有什么做头了，那soho一族岂不是要关门大吉了。在这里面还要帮助不太懂得朋友有意识的提醒一点，就是做头在哪里？例如：企业标识，企业形象，企业荣誉，产品图片，在线沟通，流量统计等等。
2、商业网站篇。在相关、不相关的商业网站上，只要你有时间，就去推广你的企业和产品吧。为了不浪费时间，准备的资料，每个产品特色图片两张就够了，关键词把握好。有重点性的及时更新资料。注意条件允许的情况下，多链接你的公司域名。关键性的几大网站，一定要有重点地做好。像阿里巴巴这样的商业门户网站，有条件的没有条件的去创造条件一定要混个企业诚信通做做。阿里巴巴的诚信通，做的年份越久越有价值。因为很多客户寻找供应商就是直接到阿里巴巴或者其他同类型商业网站直接搜索相关供应商的。在这里再次明确以下关键词的重要性，那些产品被提及的通用名字和专业名字，客户搜索会最经常用到的词语，被称为关…………..
三、网络销售有哪些技巧啊
1。
开场白：你好！上午好！节日好！等等
2。
介绍：分2种，一种不是要找的人：我找XXX。
或XXX在吗？帮我转下谢谢。
（转就转了，不转你就要动脑再想办法找到目标） 另一种，接电话就是你要找的人：阐明意图，简单扼要。
了解需求.这里面分的细要分楚好多种情况，不过简单来讲就是2种：1，需要 2，不需要
（有时候好的业务员和好的沟通能力可以把不需要的客户说成要考虑的客户，把本来要考虑考虑的客户说成非买你产品不可的客户！这要看个人能力！
3。
结束语：要么签单拿钱，要么约见，要么下次再电话
当然了，网络营销话术是一个电话销售最基本的吃饭家伙。
因为电话销售人员就是靠张嘴说话吃饭的。
不出力，不风吹，不雨打！当然这里面也会有很多的压力，情绪的起伏，思想的波动！因为每个客户都不一定是你想象的那样，这世界上因为有各种人的存在，所以每个人才会与众不同，这里面的东西只有你自己去慢慢体会，慢慢感知，慢慢熟悉，慢慢老练！！
