1.小店如何跟周边的大商超竞争呢？
同业态才有正面竞争之说。
应对价格战最好的方式，就是不要参与价格竞争。实力上拼不起。
要做的是突出你自身门店的便利优势。卖周转量高，规格更小，随手可吃的商品，加强8点-11点这个时段的到家业务，因为这是超市店内高峰，可却是年轻人点外卖的高峰期。
与其怕不如学会融合，小店可以把店改成了落地玻璃窗，再把货架改造成网格的，亮丽包装的商品的正面朝外，提升进店率。
2.黄老师，流量与留量哪个更重要？
借一句话：“小孩才做选择，我们都要。”
这两个都一样重要，关键在于你从那个点切入。回归的零售公式上，吸引人来（客流）*吸引购买（转换率）*吸引再来（复购率）。流量大，留量变大的机率才会更大啊。
只是相对而言，以店为媒的，留下老顾客的留量，在初期会更有利于私域搭建推进。
3.上个月喜玛特连锁超市倒闭了，黄老师怎么看目前的超市行业？
说实话，创业就有倒闭的风险。
零售业态的发展，要注意叠加而不是迭代。在我从业的这十来年来说，见过很多家连锁超市的倒闭。只是以前不像现在的信息传播速度这么快，而市场行情也没这么复杂。
而我发现，越是复杂性市场状况的时候，越喜欢简单归因。比如：永辉业绩下滑，就说是社区团购的冲击。但细分析下来，并不是只有这一个原因。
那在以前，市场竞争结构单一时。对一家超市的倒闭，反而会从商品结构、供应链、卖场设计、包括竞争状况多维度去了解。
超市的发展我借刘润老师的话：要做更高效的零售。
4.私域建微信群，群里要是管理不当会很麻烦吧？
这当然，有利就有弊。
如果说担心会有管理漏洞，或者是有人在群里投诉引发出跟风这些风险，那这是肯定的。那好处也很明显，能快速了解顾客的意见反馈，和顾客的关系更近。
这个取决于目前你想怎么做，就想吸收顾客的意见来反推自身的店改进。那经过测试就是没有能力服务好顾客，那就先做好内部测试。先专心提升线下运营，先进入同城网络公域的搭建。
5.实体店最有效的公域转私域思维模式是什么？
做同城生活的参与者。
同城生活的网络搭建，短视频直播矩阵的建立。而且必须是线下店同步的联动活动。这种营销方式要注意，前期单次活动简单，可快速让各门店的员工都知道可执行，不要太复杂了。而内容的生产及图文最好有专人来生产完成，这样能保证我们的活动效果。
6.私域流量适合所有行业做吗？
拉近和顾客之间的距离就可以做。
私域本质上就是让顾客更了解我们，让我们离顾客更近一些。只要能够更好的经营和顾客之间的关系，那么一对多或者是多对一，都是可以选择的。
7.黄老师，请问便利店的未来是不是就是向社区团购方向发展？
社区店是一种生活方式。
我在线下讲课经常有一句话：社区店“卖”的是一种生活方式。而只要以服务顾客并且能让顾客获益的，经营方式都可多变再组合。社区团购是基于有一定信任基础，缩短了生产商和顾客之间的距离。说到底，我们的目标其实是一致的。
8.黄老师，我是开生鲜店的，很多客户不愿意进群怎么办？特别是中高端客户。
不进别勉强。
只能说，我们的群运营还没有达到很有吸引力的状态。可以先加强视频号及同城平台短视频的输出。我们的目标是让顾客更了解我们，那就拉网增加触点。
你的专业服务的能力越强，“挑剔”中高端顾客才能被吸引。而这个也能很好的测试你的运营能力。
9.社区旁边都建生鲜群后，最后会变成大妈比价群吗？
不建群她们也比。
那还不如，就公开比，来反推自身的经营。同等价质更优，同品质下价更平（注意不是低）。
如果说对比价这件事情各门店和顾客都非常的关注。那对你是一个机会，因为，你可以加强在加快菜品周新品的推荐，不要总停留在比价上。
