1840元机票竟然只退了274元
杭州的杨女士计划8月初带家人去海南旅游，之前已经在某在线旅游平台上把酒店和机票都预订好了。受疫情影响，响应“非必要不出省旅游”的号召，近日她不得不退订预订的酒店。幸运的是，她的酒店订单可以免费退订。杨女士称，该平台工作人员同时表示，虽然近期平台上酒店、机票退改签订单陡增，但针对低风险地区的酒店订单也会尽量争取免费退订。
相比之下，陈先生的运气就没那么好了。他原计划8月初去海南旅游，因疫情取消行程后，1840元的机票只退回了274元。“航司的电话始终打不通，第三方平台也只有机器人客服。”陈先生表示，“这退票费是不是太高了点？”
铁路、航空公司推免费退改签
目前，各大在线旅游平台酒店订单的免费退改政策较明确，入住时间为7月28日—8月11日的中高风险地区酒店订单，因疫情原因取消或改签行程的可免费退改。
为配合疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司推出免费退票措施，办理8月3日24时前已购各次列车有效车票退票，均不收取退票手续费。8月3日，民航局也下发通知，明确旅客在2021年8月4日零时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日零时起至航班起飞前可以免费退票。8月4日0时前已申请退票的旅客，不适用本通知。而在此通知前，据某航空业内人士说，国内航空公司对于涉及中高风险地区的机票，基本都免收手续费，但进出其他城市，大多数没有执行免费退票的政策。
在线旅游平台购机票可买退票险
和陈先生的窘境不同，杭州的王女士拿到了票面80%的退票，因为她提前购买了退票险。王女士这两年买的退票险基本费用在每单50—100元，但如果有意外，可以保证至少可以退回80%的机票费用，还是划算的。
目前携程等平台和部分航司购买机票都可以同时购买退票险，它们会和不同的保险公司合作，游客可以额外购买。每张机票退款上限不超过2000元。
部分旅客在预订机票时，还会一起预订当晚入住的酒店。当退订机票时，酒店可以退订吗？以7月31日杭州—三亚的JD5136次航班为例：在携程平台预订时，游客可与机票一起预订一晚三亚当地的某经济型酒店。在机酒预订须知上，订单内机票/酒店均不可单独退订。如果需退订，订单内所有产品需一起退订。
出游建议买保险，退票别着急
疫情常态化下，游客应如何规划出行，尽量降低损失？业内人士提供了几点建议。
首先，预订机票酒店时建议同时购买退票险等意外保险。目前这些保费不贵，一旦发生意外情况可最大限度挽回损失。需提醒的是，部分航空公司官网不提供退票险服务，游客也可以去各大在线旅游平台同时选择机票和有退票险的旅游产品。
其次，突发疫情出游受阻，不要急着去退票。疫情变化导致不确定因素较多，游客可以关注购票平台或航司的信息发布，选择在退票期限最后阶段退票。
第三，火车票的退改签政策更灵活，有较长的免费退票期，如果在行程允许范围内，高铁出行是非常好的选择。
此外，在某在线旅游平台上，只要出现“任性退”标识的产品，就会在下单时附赠取消保险，该险在产品下单成功后次日生效，无理由取消订单的赔付上限为3000元。
疫情期间出游带齐物品更安心
出游能放松身心，可因为防护没做好，不利于疫情防控，就得不偿失了。带些防护用品出游才安心，除了口罩，最好带上这些物品。
免洗净手凝胶 首先，它是凝胶质地的，揉搓在手上非常舒服；其次，酒精浓度在60%左右，可以杀灭一些细菌，味道也清新。
酒精消毒湿巾 消毒要求更高的人，还可以带75%浓度的酒精消毒液。需要注意的是，乘坐飞机或高铁时，这样的消毒液可不能带。这时，可带酒精消毒湿巾，它不仅含酒精，还方便携带，最好选择无荧光剂、无激素的。
一次性超薄手套 乘坐公共交通工具时，或到酒店后，可以戴上一次性超薄手套，避免手直接接触物品。一次性超薄手套比较贴手，甚至使用手机都不妨碍。
餐盒 最好携带采用加厚塑料双层设计的餐盒，密封较严。和普通餐盒不同的是，它有一层可装筷子和勺子。
